移动通信公司创建青年文明号工作总结
——创建青年文明号工作总结
xx移动通信公司自1999年9月30日成立以来,在中共**市委、市政府和省移动通信有限责任公司党组的直接领导和亲切关怀下,认真贯彻落实党的十四届六中全会和十五大精神,坚持"两手抓,两手都要硬"的方针,把"创文明行业,建满意窗口"活动,作为创建"文明单位",提升企业核心竞争力的大事来抓。在各有关部门和社会各界的大力支持下,分公司全体员工解放思想,改革创新,开拓进取,奋力拼搏,各项工作健康有序发展,取得了较好的业绩。现将"创文明行业,建满意窗口"活动工作总结汇报如下:
一、强化创建意识,塑造崭新企业形象。
二、加强组织领导,落实创建措施。
一是强化领导。为了加强对开展"创文明行业,建满意窗口"活动工作的组织与领导,我们把"创文明行业,建满意窗口"活动与行风建设、创建"文明单位"、"青年文明号"结合一起,做到统筹兼顾,相互促进。为了加强组织领导,我们成立了xx移动通信公司创建"文明单位"领导小组,领导小组由公司的主要负责人组成,由党委书记、经理***同志亲任组长。
二是制定计划。我们制定了2005-2006年度"文明单位"创建计划和2006年度创建"文明单位"工作计划,把"创文明行业,建满意窗口"活动纳入"文明单位"建设工作中,并落实了创建工作的具体内容、责任部门,责任人和完成工作时间。
三是考核落实。为了把创建"文明单位"落到实处。我们把创建"文明单位"纳入经营责任制的考核内容之一,把文明服务,满意窗口直接与生产奖金挂钩。使创建工作做到有领导、有计划、有措施、有考核。
四是措施有力。
1、提高服务的科技含量。针对"1861"话费查询接入难的问题,我们投入巨资搞技改,添置必要设备,提高服务能力和服务质量。完成"1861"话费查询系统的扩容工作,方便"八闽通、全球通用户"话费查询。开发了新的增值业务,以满足移动用户的不同需求。目前经营的服务项目有:12580、12590、移动梦网、12586、e_number等,大大提高用户满意率。
2、加快网络建设步伐,进一步扩大信号覆盖面,服务广大人民群众。为保证广大客户优质的通信质量,我们先后投资了三千多万元,新建基站30多个,从99年的基站数13个增至今的40个,同时还增加直放站进行小范围的扩充达53套,使得信号覆盖面由原来的65增到现有的95以上。公司还在2001年投资600万元建一座综合楼以及投资一千多万元建设南靖光纤传输网,该项目还被列入县政府为民办实事之一。如今已拥有3万用户和世界上最先进的gsm数字移动通信网,信号覆盖全县所有乡镇、重点行政村和旅游区,让南靖客户真正享受到中国移动通信高品质的服务
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