信访包案制度

信访工作材料之5

和田市给排水公司

信访工作领导包案制度

第一条为了进一步落实信访工作责任制，依法、及时、就地解决群众信访反映的重点难点问题，维护群众合法权益，保障社会稳定，根据《信访条例》和上级有关部门关于信访工作相关规定，结合我公司实际，制定本制度。

第二条本制度适用公司各及下属各单位。

第三条属于下列情况之一的，实行领导包案制度：

1.群众到市以上党政机关集体上访反映重要信访问题；

2.进京赴乌鲁木齐非正常上访人员反映的信访问题；

3.市、区领导指示交办需报结的信访案件；

4.经排查，可能引发群众大规模群体性事件或越级集体上访的信访隐患和重大矛盾纠纷；

5.群众20人以上联名信反映的重要问题；