区工商分局企业注册分局（审批科）工商窗口述职述廉报告

一、致力“三个提高”，营造良好的“窗口”服务环境。

工商注册登记“窗口”，是投资者创办企业要碰到的第一“关”，其服务水平的高低，不仅影响工商部门的形象，还会影响到区域的整体投资环境，因此，我们以创建“**市青年文明号”、“**区巾帼文明示范岗”为载体，致力于营造良好的“窗口”服务环境。窗口先后被评为省级文明示范窗口、**市“群众满意基层窗口”，并连续获得**行政审批“红旗窗口”称号。我们的具体做法是：

一是提高人员素质，提升“窗口”服务水平。一方面，选派学历高、有一定工作经验的中年轻干部从事窗口工作，并实行岗前培训。提高窗口人员的政治水平、业务素质和工作技能；另一方面，对窗口岗位工作的人员将实行“四个一律”规定。即凡被行政相对人投诉，经查确有过错的，一律进行批评教育；凡因工作失误造成不良影响的，一律调离窗口岗位；凡利用职务之便以权谋私的，一律进行行政问责，直至追究党纪政纪责任；凡窗口工作社会满意度不高的，一律追究负责人（首席代表）责任。

二是提高工作效率，提升当场发照率。简化登记程序，凡是市局规定的“一审核准”的简易登记事项，材料齐全符合法定形式的，当场发照。坚持急事急办，特事特办，难事巧办，事事快办，营造更加良好的投资发展软环境。

三是提高制度管理水平，服务区域招商引资工作。为全力做好全区招商引资的注册登记工作，我们将在招商引资工作中落实首办负责制度、一次性告知制度、预约登记制度、延时服务制度、限时办结制度、服务承诺制度以及否定报备制度等系列工作措施。这些制度和便民的工作流程，大大缩短企业的办照时间。