满意度调查问卷

2012年纳税人满意度及需求情况调查问卷

尊敬的纳税人。您好。

为全面掌握全市国税系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收

工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高。通过随

机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为我们改进工作提供参考依

据。

本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保

密。感谢您的合作。

要求。用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“〇”，并将序号填写到相应“□”中。

a.纳税人基本情况

a1.注册类型：□a

1国有企业„„„01集体企业„„„02股份合作企业„„„„„0

3联营企业„„„04有限责任公司„05股份有限公司„„„„„06

私营企业„„„07个体工商户„„08其他内资企业„„„„„09

港、澳、台商投资企业„10外商投资企业„„„„„1

1a2.纳税人类型：□a

2一般纳税人„„„1小规模纳税人„„„2个体工商户„„„

3a3.国税年纳税规模：□a3

5万以下„„15-50万„„250-500万„„3500万以上„„

4a4.答卷人身份：□a4

单位负责人„„1财务负责人„„2办税人员„„3其它„„4（请注明_______）

b.调查内容

b1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

报刊杂志„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b1-1

国税网站„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b1-2

电台电视台„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b1-3

现场宣传„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b1-4

b2.请您对本地国税局制作的税法宣传资料进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b2-1

实用性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b2-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b2-3

b3.请您对保定市国税局门户网站的下列功能进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

政务公开„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b3-1

咨询互动„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b3-2

法规查询„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b3-3

投诉举报„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b3-4

b4.请您对本地国税局提供的纳税辅导培训进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

针对性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b4-1

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b4-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b4-3

b5.请您对12366纳税咨询热线的服务进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

畅通情况„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b5-1

解答及时„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b5-2

解答准确„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b5-3

服务态度„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□b5-4

b6.请您对本地国税局办税服务厅的环境进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解