图书馆馆员的人性化管理

图书馆人性化服务

图书馆的人性化服务是人类步入高度文明的信息化时代和图书馆现代化纵深发展所追求的一种新型的服务理念，是图书馆为读者提供全方位、全流程、全天候、多样化服务模式的必然趋势，也是图书馆工作者管理创新追求的目标。它是一种用亲情和爱心为读者提供的满意服务，为读者营造人文氛围所达到的一种理想境界。其核心是，在图书馆服务的过程中体现以人为本的思想，以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐作为图书馆活动的宗旨。

一、以人为本，图书馆人性化服务的实现

1.强化人性化服务理念

图书馆要实现自身价值，就是必须明确图书馆的一切工作都是围绕着读者的需求展开的，要理解读者、关心读者、尊重读者、爱护读者，对读者坦诚相待。从读者的利益和需求出发，重新整合图书馆的各种资源和服务功能，形成一个以服务为导向、互助协同，能够动态适应读者需求变化的服务体系。让人性化的服务理念成为图书馆员工的行为准则和自觉行动。

2.服务方式体现人性化