做好新形势下的意识形态工作应处理好三个关系

做好新形势下信访工作

应讲好“三种语言”

正确认识和做好新形势下信访工作，是检验地方党委、政府工作的一个标尺，也是加强和创新社会管理的重要内容。作为领导干部，接待群众来访时要学会并善于讲好“三种语言”，即“官方语言”、“群众语言”和“真心语言”，理顺来访群众情绪，妥善解决反映问题，化解各种矛盾纠纷，为经济社会又好又快发展创造更加和谐的社会环境。

讲好“官方语言”，增强说服引导的权威感。上访是群众送上门的思想政治工作，是宣传党的路线、方针、政策的好机会，领导干部要讲好“官方语言”，给群众把大政方针讲深讲透。如何提高“官方语言”水平呢。一是要勤于学习。打铁先得自身硬，给群众讲好“官方语言”，首先自己要学懂弄通，善于向书本学、向领导学、向群众学，在工作实践中不断总结运用，切实把党和政府的方针政策转化为自己的实践经验，努力做到言之有据，言之有物，令人信服。二是要善于积累。要占有大量的信息资料，注意掌握和积累中央及区、市、县党委、政府的大政方针、发展