机场集团地服公司配载服务部商务调度岗先进事迹材料
省五一巾帼标兵岗先进事迹材料
——机场集团地服公司配载服务部商务调度岗
贵阳机场地服公司商务调度岗,是一支由10人组成的娘子军,平均年龄34岁,最小的23岁,全是本科学历以上,其中7名中国共产党员。她们以精湛的业务、认真负责的工作态度、勇于拼搏的精神为旅客服务、安全保障做出了巨大的贡献。
商务调度岗是旅客地面服务保障的核心调度部门,对外要协调各保障单位、各家航空公司做好旅客服务工作,对内要监控航班运行情况、处置各旅客服务工作中的特殊情况,是航班正点保障、安全把控的汇聚点,其信息的接受量、处理量、上下游岗位的链接服务突出,得到地服公司内外的一致好评,并在2013年获得***省巾帼文明岗的荣誉称号。
一、学业务,重培训,争做知识库
当好商务调度员,首要任务就是熟记所代理的28家航空公司的业务资料。每家航空公司都有自己的业务规定且实时跟新,这就需要调度员有极强的学习和记忆能力,掌握的业务知识既要全又要准。调度岗的每一个员工都像是一个知识库,只要输入关键字,马上就会准确地搜索出相关信息,为值机,特服、行李等部门提供业务支撑。
商调,有位旅客乘坐厦门航空的飞机误机了,可以签转到**航吗。
不可以,没有签转协议。只能退票后重新购买。
商调,东航mu2756可以申请多少个无人陪伴儿童。
今天是a320机型,只能申请3个。
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