巾帼文明岗总结

创建奉贤区“巾帼文明岗”总结

我们奉城镇社区卫生服务中心妇产科门诊有职工4名，是一个全部为女职工的集体，担负着整个奉城镇31398名育龄妇女的预防、保健、医疗工作。妇产科门诊是社区卫生服务中心的重要服务窗口之一，也是社区宣传教育基地。在院领导和全岗职工的共同努力下，出色完成了本年度工作，没有违法违纪现象发生，也没发生一起医疗纠纷。

一、组织领导，建立健全各项规章制度

全体科室成员政治立场坚定，以毛泽东思想，邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，全面贯彻党的方针政策。在巾帼文明岗创建过程中，妇产科门诊担负社区妇女的门诊工作，发挥着生力军的作用。院领导也重视创建工作，经常给予指导，制定了创建目标，创建方案和相应的内部管理机制。制定了服务承诺，在妇科门诊和醒目位置悬挂“巾帼文明岗”创建口号牌匾，并公开监督电话，巾帼文明岗有标识。

二、内强素质，外树形象，推进“巾帼文明岗”创建工作顺利开展

全体科室成员弘扬文明新风，具有良好的职业道德，以病人为中心，以医疗质量为核心，使用文明用语，为病患及家属提供了一个清洁美观，秩序优良，舒适温馨的就医环境。组织开展多种形式的便民助民活动，最大限度满足了病患的要求。

1.立足岗位，做好本职工作。根据妇产科的服务特点和群众关注

的热点，向社会推出承诺服务，做到坚守岗位，平等待人，热情有礼，严格执行妇产科各项规章制度和技术操作规程，急病人所急，真诚为各类妇科和产科的病患提供迅速、准确、有效的治疗。在201*年妇产科门诊顺利接诊病患达4000多人，无一例医疗差错。

2.细化工作，推出特色服务。我们门诊从201*年设立了“小翁热线-您的知心姐妹”为主题的热线电话，为广大妇女提供妇科、产科、计划生育、优生优育、更年期保健、青春期保健等预防保健咨询。“小翁热线”开通一年多中，已免费接听电话700余例，为广大妇女耐心解答，并一一登记在册。今年在争创“巾帼文明岗”活动期间，我们更细化了这项服务，除了对病患打来的电话做出咨询外，更对计划生育手术患者采用了电话回访工作，该活动开展以来，解除了手术者的后顾之忧，降低了术后的不良反应率，提高了手术的质量，进一步增加了病患对医院的信任。

3.加强宣传，推出“各种妇科常见疾病的保健知识”的咨询月活动。今年年初我们收集了各种常见妇科病的保健知识，并制作成宣传展板，放在科室门诊的显著位置，使病人对各种常见病的症状和保健知识加深了了解。好多病患看了展板内容后往往会加以咨询，对此我们会耐心的一一解释，使她们能理解并掌握。今年我也先后开展了以“计划生育常用避孕方法，乳房癌的早期症状，更年期保健，宫颈糜烂的预防和保健，艾滋病防治”等为主题的咨询月活动。每月一个主题，加上图文并貌的展板内容和深入浅出的解释，让门诊病人在妇科

常见疾病及保健知识的掌握上，取得了很好的效果。