年终总结

201*年工作总结

时光飞逝，岁月如梭。新的一年即将到来。

我于201*年10月份加入公司销售部，至今近14个月的时间。我担任的工作是销售主管。

主要负责的工作如下：

1、销售部的日常工作安排，销售人员的营销培训，以及对各个部门的大小工作协调。

2、销售部所有办公用品的统计、管理及使用。

3、文件资料的保存，整理，归档。

4、每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度。

5、每天客户来电、来访情况的统计。

6、每天的销售工作日志。

7、每天统计销售人员登记的来访记录并整理存电子版。

8、销售资料的整理，统计。

9、每天监督考勤，并在月底整理考勤表上交办公室。

10、每月的各种月报表。以上是我每月必做的工作。

今年明苑销售部主要开展的工作如下：

1、明苑营销二期方案的整合制定及销售政策的确定。

2、明苑营销二期返租合同的制定。

3、麻栗坡项目部的人员组建及营销

4、诚尚房产（二手房交易）的人员组建及工作开展。

5、砚山项目（云锡山水康城二期）的前期市场调查摸

底。

6、仟皓房产、温州商会、恒厦房产项目营销的业务前

期谈判。

7、明苑小区住房及天润百货明苑店的商铺按揭贷款

办理。

8、明苑商业住宅的销售台账制作。

9、明苑销售的后续服务工作开展。以上是明苑销售部今年的工作。

加入公司一年，在这一年的工作实践中，我通过不断的学习，自我努力，逐步提高了自己的业务水平。另外，我发现自己学到了很多之前没有接触过的东西，也让我加强了之前不足的东西，工作中也让我磨练了自己的耐心……。另外，我还发现在公司中不管是同事还是领导们都是这里最亲切的人。我们彼此之间相处得都很融洽，工作的整个氛围也很和谐。没有任何压抑感。这让我在工作中很是自在。当然这些都很让人可慰。

但是对于我自己来说，这些是远远不够的……，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，不断加强学习和实践，提升自己的业务水平及个人能力，为公司发展奉献自身全部的能量。实现自身的人生价值。

扩展阅读：

客服部年度工作总结

201*年客服部年度工作总结

201*年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。