公共关系中的社交礼仪

公共关系与社交礼仪

公共关系部分

首先我们知道公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与社会公众之间形成双向交流，使双方达到相互理解和相互适应的管理活动。而公共关系又分为公共关系状态.公共关系活动.公共关系观念。

公共关系状态即一个组织与其公共环境客观上存在的关系状况和舆论状况，它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系的结果。公共关系活动既运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系影响组织的公共舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的云作环境的一系列公共关系工作而公共关系观念则是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

那么什么是组织呢。组织是公共关系的主体公众是公共关系的对象。“关系”一词在共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单的说就是组织与公众之间的联系。一：特指公众之间的关系，二：特指信息交流的关系。前者表明关系的“结构”，后者表明关系的“属性”。而我们所学的公共关系则是一门研究“关系”的学问是一种改善“关系”的艺术。

公共关系的特征是我们要准确把握的，是我们正确认识公共关系所必须的，这些特征可以分为这六条1：以社会公众为对象2；以美誉为目标3：以互惠为原则4：以长远为方针5：以真诚为信条6：以沟通为手段。这些特征是我们在学习公共关系时必须要准确把握的，因为公共关系作为一种新兴的边缘学科，在社会实践中，由于它常被人们混同成其他社会现象，因此正确的认识公共关系与其他社会现象的区别，有助于社会组织有效的开展公共关系工作。而我们知道公共关系的根本目的，就是塑造良好的社会组织形象，优化社会组织的生存环境。所以说良好的整体形象=无形的资产比如可口可乐，ibm，卖当劳等。

公共关系的原则也是必不可少的，具体可以分为这五条，一：真实守信为原则二：平等互利为原则三；双响沟通为原则四：全员公关原则五：开拓创新原则。由于社会组织在面临内部公众和外部公众的关系协调过程中，对象不同环境不同，时间不同以及所遇到的事情不同和矛盾程度不同因此在开展公共关系活动时也要具体问题具体分析采取不同类型的公共关系活动方式。公共关系活动方式具体可分为建设型，维系型，矫正型，进攻型，宣传型，交际型服务型，社会型，防御型，征询型这十种类型。