出租汽车企业创建文明单位工作总结

在过去的两年里，东海县海联汽车出租有限公司坚持以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的十七大会议精神，抓紧抓好内部管理，广泛深入开展形式多样的文明创建工作，公司的两个文明建设发生的翻天覆地的大变化，公司的社会知名度、美誉度迅速提升，走在了全市同行业的前列。

一、深入扎实开展文明创建活动。

近两年来，海联公司工作的一个最为显著的亮点就是各种文明创建活动贯穿每年的始终，为公司增添了无比灿烂的活力，在社会上赢得了广泛而持久的美好声誉。东海县出租车率先在全市实行亮证服务，全体职工精神状态良好，有较强的创建意识和创新意识，公司文明创建工作步入快车道。

公司在近两年度内相继开展了向县扶贫办捐款活动、向贫困户送温暖活动、开展了“蓝色的士党旗红”主题教育活动即品牌出租车创建活动、学雷锋活动、清明节祭扫烈士墓、向县聋哑学校捐款、参加全县中小学校交通安全宣传教育活动即交通安全志愿者活动、向四川地震灾区捐款、免费接送高考生活动、认建新农村建设项目、向交巡警送清凉活动、走访慰问县光荣院革命老人、走访慰问残疾女大学生马圆圆、每年两次开展乘客满意度调查、开展各类丰富多彩的知识竞赛活动、品牌车队周年庆典活动、庆祝三八妇女节活动、警民联欢庆元旦活动、“我与和谐的士”征文活动、优质服务竞赛活动等20多次的各类公益、文体、品牌创建活动，在社会上引起了强烈的反响，海联的品牌和声誉得到了社会的广泛认可，为东海县创建省级文明城市做出的积极的贡献。

二、以"创三优"为重点，创造优美环境，搞好综合治理。实行优质服务，树立优良作风，创造优美环境是精神文明建设的重要内容，近年来，海联公司深入开展创造优美环境，建立优良秩序，搞好优质服务的“创三优”活动，

实行优质服务方面主要包括八项内容：

一、仪表仪容端庄大方；

二、言谈话语文明得体；

三、服务主动热情周到；

四、租价公正合理；

五、车辆运行安全可靠；

六、车容车容貌整洁光亮；

七、服务设施齐全完好；

八、认真做好延伸服务。

树立优良作风方面：通过日常工作的高标准、严要求，努力培养职工牢固树立“六种精神”，即：一是牢固树立执着追求、持之以恒的进取精神；二是牢固树立奋力拼搏、勇于开拓的创新精神；三是牢固树立严肃认真、一丝不苟的敬业精神；四是牢固树立满腔热忱、任劳任怨的无私奉献精神；五是树立真抓实干，忠于职守的务实精神；六是牢固树立严格要求、清正廉洁的自律精神。建立和保持单位良好的办公秩序，努力做到“六不”，即不迟到早退，不大声喧哗影响他人工作，不乱串科室聊天，不犯自由主义议论人，不做影响团结的事，不失火失盗。参加单位组织的各种集体活动，要努力做到“五要”即：参加要踊跃，人数要保证，有事要请假，开会要专心，比赛要争先。

创造优美环境方面：环境卫生做到“四无”，即：无纸屑，无烟头、无果皮，无痰迹。室内卫生做到“三净三齐”，即“门窗干净，用具干净，地面干净；室内设施布置整齐，桌面文件摆放整齐，桌下柜上清洁整齐。同时教育职工树立良好的社会公德，努力做到“六不六要”，即：不赌博，不吸毒，不看黄、传黄，不行贿受贿，不打架斗殴，不违法违纪；要家庭和睦，要尊老爱幼，要计划生育，要团结邻里，要见义勇为，要建立精神文明的模范家庭。

三、加强领导班子建设，提高班子战斗力