新形势下如何提高煤矿企业文秘人员素质

如何在管理中提高企业员工素质

公司要发展，人才队伍建设是关键。只有建设一支高素质、高质量、高水平的服务员工队伍，公司的各项服务工作才能再上新台阶，才能适应市场日益发展的需要，更快更好地提高服务质量和服务水平，更好地做到“御式服务，情字风格”，才能维护御温泉的品牌形象。因此，提高员工素质应引起公司的重视。下面就目前形势下如何提高员工的素质，与大家共同交流：

一、提高素质是员工体现自我的重要途径

“素质”二字我的理解是指人们在日常学习、工作和生活中反映出来的基本素养，是人们在自身条件基础上，通过培训、教育、实践锻炼和个人努力而不断成熟、持续发展，作为他人评价自己的综合指数，是个人世界观、人生观、价值观的综合体现。

结合公司的实际，如何在现在形势下提高员工素质，尤其是各基层级管理人员、部长、员工的素质，已成为公司迫在眉睫、亟待解决的现实问题。各部门助理主管以上都是纳入公司管理体系中的，你们已成为在日常工作中独当一面、能管理一方或掌有熟练技能的中坚力量，在各自分管的工作层面上，你们既是指挥者，又是组织者、实践者，你们干得如何、做得怎样，将直接影响着基层基础工作能否正常运作，而你们是否认识到，本人的品行、为人如何不仅体现出来的是个人素质，同时也反映了你在领导和员工心目中的地位如何。

人之初，性本善。什么样的人决定有什么样的行为方式和行为动机，行为方式和行为动机又会影响着做人的准则。一名管理者不先做

人或不做好人，就不会随时想到员工和公司集体的利益，就不可能做到万事民为先、工作干在前，反过来不为大家办事或想办又办不好事的员工，不以大局为重或心胸不宽畅的员工，就是一名不称职、也谈不上是一名好员工。不是一名好的员工，当然就要重新去学习管理，钻研业务，归根到底是“要做事先学做人”。在此，我也要特别提醒大家，在日常工作中，不要去做“好好先生”，“大家好”未必就是好，因为“你好我好大家好”，看似一片“大好”，实际上对我们公司长久经营活动是百害而无一利。我们今天正在践行“和谐”社会，要的就是一种人与人之间能坦诚相待的和谐，绝不是表面上的“一团和气”。在此我建议大家在日常工作中，努力提高“五个意识”，（思想上尊重员工、感情上贴近员工、生活上想到员工、行动上深入员工、工作上依靠员工），着力构建一个人人关心公司发展、个个关注自我提高的人文氛围。

二、提高员工素质的若干方面