年终总结

201*年工作总结与201*年工作规划

姓名岗位职责：负责系统集成部门所属工程设备的安装、调试、培训等工作1.现场会使用各种电动、手动工具安装支架、安装立杆、根据现场情况修改支架，并安装各种类型的摄像机2.海康、大华、h3c等模拟、网络模式主流监控设备会根据手册调试、安装、接线，焊接电缆头3.简单网络设备（如交换机、无线网桥、无线路由器）的安装、简单调试开通4.监控系统附属设备如矩阵、光端机、分配器、录像机等设备安装、调试、接线、电缆头焊接5.现场能协调各协作单位、甲方等施工方面的相关事宜6.具备现场施工管理、工作计划安排（如前期调研、所需材料、人员施工安排）所属部门岗位201*年度具体工作：

1.完成对社会主义学院监控安装，维护。

2.完成公安厅的设备配送，安装，培训及售后。

3.协助完成西安铁路法院，音箱系统，监控系统，及网络线路的铺设及设备安装调试。201*年工作总结入职以来，服从公司领导安排的各项工作并及时按要求完成，业务技能方面也有了很大提高。从原来只熟悉普通的模拟监控系统，到西安铁路法院弱电项目接触到波粒数字监控，poe交换机nvr录像机设备等一些、高清、网络设备，从施工工艺、流程、安装、调试等工作方面有了提高。201*年工作规划：201*年度，本人计划从以下几方面学习，让自己技能方面提高。

1.视频会议系统，音响系统、ip电话，网络产品的技术参数、安装、调试、维护等技术方面的知识。

2.学习提高公司项目前期的现场勘查调研、系统设计、设备选型、设备技术参数以及施工方面跟老员工学习交流经验，让自己在技能方面更全面、更强。

3.在完成工作的同时，自身加强学习机电安装、项目管理、施工技能方面的知识，让自己更加熟悉弱电系统。

4.服从公司部门安排的各项工作

扩展阅读：

客服部年度工作总结

201*年客服部年度工作总结

201*年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。