年终总结

超市店长

不知不觉间201*年离我们远去，回首过去的一年是播种希望的一年，

也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在各部门的通力配合下，在我们超市店全体同仁的共同努力下，取得了预期的成绩。在此我感谢同事们。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有一帮患难与共的同事们，三是要有良好的专业知识做后盾；四是要有一套良好的管理制度。五是要有点忧患意识。举一反三；用心去观察，用心去与顾客交流，您就可以做好具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个同事，起好承上启下的桥梁作用。

2、创新。多点创意，配点创新，不断地对店铺注入新的血液，使之更加充满活力，生机盎然、别说看了，想想都舒服。

3、奉献。同事们我们付出不一定有回报，不付出必定无回报，工作中要取其精华，弃其糟粕，什么是“改变”首先要改，然后在变，什么是“进步”动起来就是进步，从今天开始，从现在开始，马上开始，收获就来了。

4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则，做同事的表帅。告知同事要有全局意识，做事情要从公司整体利益出发，而不是自身。

6、靠周到而细致的服务去吸引顾客。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领同事在以下几方面做好本职工作。首先，做好

每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多干实事，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理已经走向数据化、透明化，大环境的因素，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务、治理好我们的超市店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.全体学习，在学习中成长，在学习中进步，在学习中升华；

2.加强日常管理，特别是抓好细节工作的管理；如卫生，形象、产品等3.加大对内部同事的培训力度，全面提高同事的整体素质；和专业知识。

4.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

5.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥同事最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

最后我想说的是；天下兴亡、匹夫有责、信和兴旺、你我有责，希望同事们以公司为重，以公司健康长远发展为重；只要您想做的，就没有您做不好的。让我们携起手来团结在曹总周围不俱坚险、迎难而上的精神，充分发挥个人潜力，努力做到最好。

最后我感谢管理层对我的信任，感谢同事们对我的信任，谢谢大家。

信和电脑（超市店）：张力

201*年1月7日

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