年终总结1

年终总结岁月如梭，光阴似箭，转眼间我来到凤凰大酒店已经三年半的时间了，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存。对于我来说在人生道路上也是重要的一段经历，这一年也是很值得思考和终结的一年，在上一年的经历和感受总结过后，我收获很多，受已经总结过了，而且论收获，无论从精神上还是物质上讲，近一年的学习都要比去年的学习感受多得多，所以还得继续努力。这年来我们的酒店变化也很大，随着常州的发展人们对饮食的环境需求大，所以我们酒店在去年餐厅进行了改造。经过餐厅的装修后，餐厅要比以前的好得多，使酒店的服务更加完善。也使我们的只身素质和服务提高了许多。在以后的工作中我要不断学习不断的提高自己。适应酒店的发展需要。

我的岗位是在酒店的餐饮部迎宾，客人第一个看到的是我们，可以说我们也是酒店的一道亮点，让每个客人进门时都感到轻松愉快，这也是我们的职责。所以我觉得我要一直保持积极上进的仪态，认真谨慎的从事，把自己的工作做的让客人满意，让领导放心。在这一年中我学了很多做事做人的方法，做一些工作细节上也有了一定认识，经过平时经理给我们的费心培训，使的我们学到了更多的职业知识，让我们工作的更加得心应手.

就是我在接待外宾时语言方面沟通不是很好。今后我要加强学习，也希望领导能给我们经常培训和学习的机会。这一年的工作中，有成绩和喜悦，但也有不足之处，我会在以后的工作中不断努力，不断改进，把自己的迎宾工作做的最好.我相信我们酒店是一个团结高效的工作团体，每一个员工都能独挡一面，为酒店的明天的辉煌做出更大的贡献.并祝领导们，同事们在新的一年里财源广进，身体健康，万事如意。也祝酒店蓬勃发展。

201*年12月15日

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201*物业年终工作总结范文

201*年是***寻求发展的一年。在这一年里，***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则精神，根据***的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的-

领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将201*年的工作总结如下：

一、201*年日常管理工作目标完成情况：

（一）房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：