展览会年终总结

08年度工作总结

观众组织部：卢俊红

光阴似箭。又到了写工作总结的时候了，这预示着新的一年又来临了。呵呵…眨眼间在振威从事客服工作已经两年多了，有快乐有悲伤，有振奋也有失落……不论怎样的心情，怎样的收获，在振威工作的两年以来，打心眼里讲还是有一些想法要说的。下面就直言不讳的对公司提几点建议：第一：加大拜访力度

受金融危机的影响，企业消费更加理性，更加希望看到的是一些实实在在的东西。所以明年的拜访力度更需要加强。这一点不仅仅用在招展部，观众组织部门也应该多走出去拜访一些大型的厂家和协会，直面邀请来参观。当然这在人力和时间上相应也会增加一些。如果执行起来还需要考虑这方面的因素并给与合理的支配。

第二：在对招商工作的资金投入方面再舍得一点

口号上招商和招展同等重要，可是执行起来天平倾斜太大。会后观众组织效果不理想又是迎来“怎么搞得，平时都是干什么吃的，有没有真在的投入心血去做”等等之类的话。可是是真的没有投入去做吗。只有亲身工作在第一线的观众组织人员才知道，很多时候找来的资料在准备按计划对外宣传的时候，却与要考虑公司的现实情况，要节源，特别是现在招展情况不理想之类的批复给冲突了。这又怎么解释呢。这难道也是我们没有努力去做吗。我们做了。只是受一部分因素的影响要节源，这点我们观众组织部也理解。所以只有按领导决策来开展工作。再仔细分析一下业务部十几个甚至几十个员工每天打电话发传真邮寄快递等等这些费用跟最后招展的数量对比一下，费用投入比例远远高于客服部吧。虽然担心对观众组织这方面付出太多了没有回报甚至回报太少，但是没有付出自然不会有回报。希望这点能引起公司的考虑。

第三：展会现场增加一项观众调查表

做展会，招商和招展同等重要，特别是在振威。那么既然有展商调查表，也应该有观众调查表。听取一下观众的意见，内容可以涉及到：对展会规模的评价，对展会现场展品的需求度，希望下届展会看到的展品及展会的服务等等。这也是为下一届观众组织部邀请观众奠定了基础。

就像08年6月9-11号的纺机和面辅料展，好多专业观众在现场看不到他们感兴趣的机械和产品，拿着邀请函和要采购的产品去我那里问怎么没有这些产品。所以这些观众对我们的展会会是一种什么评价。对于下一届的观众组织工作也难免也会有些影响。所以有了观众调查表，即可以听听他们的心声，又有利于开展下届展会的招展工作。第四：人力资源适当的调配

俗语说：一个萝卜一个坑。每个人都争取使自己的能力最大化，充分利用好有效的时间把自己的工作做好。可是对于部分职务的员工在上班时间能绰绰有余的完成本职工作以外是不是也适当给安排做些观众组织工作，这远远好过请临时工，同时即做到了充分利用公司人力资源又为公司很好的做到了节源。何乐而不为。第五：邮件分享平台

我国著名经济学家于光远说。“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。”振威展览集团一直走在成为第一的路上，那么振威文化就是振威的灵魂。建立邮件分享平台，振威集团的每个员工每天都可以在邮件平台上分享自己工作和生活中的得与失，其它员工也都可以看到并从中吸取一些精华来提升自己。久而久之，大家就会在这种文化氛围中不断的得到成长和进步，相信振威的发展步伐在金融海啸的冲击下也会走的更快更稳。

以上是我个人的一些心得和建议。可能提的有些尖锐，敬请理解。仅供参考。也衷心的希望振威能在以后的人文管理和工作当中有所改善。以使振威能在未来发展的道路上走的更快更远。

最后祝振威所有员工在新年来临之际：开心快乐，收获多多……201*年1月9日星期五

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于书青