从金融危机反思企业社会责任

企业社会责任，从心入手

原文摘自《企业社会责任与工作意义的探求》作者：日经csr项目组本文提要：要改善企业经营的弊端，要做的不是增加对员工的监控，而是创造让员工觉得有意义和荣誉感的工作环境。要追求企业社会责任，要做的不只是捐款或慈善工作，还应该从更根本的方式做起，例如改善管理员工的方式。

近来，企业无预警的不法事件频传，csr（corporatesocialresponsibi-lity，企业社会责任）一词几乎成为一门显学。但是，原本企业社会责任的追求，并不只是为了防范企业不法事件的发生，而是企业在其商业运作里，原本就该对其利害关系人负担责任。

“永续发展”是二十一世纪企业面对全球经营挑战公认的最重要课题。而达成永续发展的必要条件之一，就是真诚地履行企业的社会责任。过去，企业的责任在于帮助股东们获得最大利润，并将所赚取的营利，透过纳税机制履行其应尽的社会责任。而现在，企业的社会责任已逐渐由利己转为利他，如世界永续发展委员会（wbcsd）对于企业社会责任的定义为：“企业为求得经济永续发展，与员工、家庭、社区与地方社会共同营造高品质生活的一种承诺”。

只不过，“企业社会责任”一词目前似乎已经强调过头了，稍微留心一下会发现，监视社会已悄悄地在产业界形成。为了遏阻不法事件的发生，企业已着手加强对员工的监视。许多企业为了防止内部弊端产生，把企业的社会责任当成对策。但是监视制度施压的

结果是，企业内部活力大为降低，现场仲裁能力愈见不足。因为什么事都要向上禀报的结果是，中阶主管责任落空，成了有名无实的架构。而一旦企业出了纰漏，高层就引咎辞职，但是由于该企业环境并没改变，再次发生的机率还是很高。

日本经济新闻出版社负责的csr项目研究组发现，在监视制度的导入下，企业往往忽略了员工的感受。他们强调：比制度更重要的是每一个员工的工作方式。能感受工作意义的从业人员，才能形成对组织的信赖感，才能孕育自由阔达的工作环境。

□你幸福吗。