年终工作总结暨下年度工作展望

201*年，在我公司各级领导的正确领导下，通过各兄弟部门密切配合，随着新产品的不断开发成功，使得201*年成为了进步的一年。面对市场，我公司更加的重视产品的质量，将以质量为主导，人人注重品质。做为承担公司质量控制的职能部门，我部虽然进行过成员调整，但全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导思想，并且坚持贯彻“以结果为导向”的企业文化，一年来，部门各项工作有条不紊的进行，主要有以下方面的工作：

1、加强了各级管理人员工作岗位管理和培训工作。201*年下半年组织冠智达人员到展志培训iso9000质量体系认证；要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了各部门的工作正常运转。

2、在生产流程的控制方面。严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，加强与工程开发，生产部，运营中心等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程做好质量检验报表，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础，在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计，生产，储存过程的监控，来提高产品的质量，加强生产所的现场监督，对生产所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。

3、对客户投诉的处理我们能够以为客户排忧解难为宗旨，不管出现的问题是不是我方原因我们都能够全力配合客户，尽最大努力帮助客户解决问题。

4、虽然我本人调至qe短短几个月的时间，但我坚持不断学习、充实自己，努力为客户提供更好的服务、为公司争取最大的利益。

我201*年的工作重心是。对客户反映的异常做出及时、有效的措施，对出现不合格项及时通知公司内部相关部门，分析原因，并采取纠正措施，以防出现产品重复不合格，在针对主要不合格内容制定纠正预防措施，对客户的投诉的处理要求有纠正预防措施，而这些措施均得到有效的实施。

产品质量作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量产品的品质，才能经受得市场的考验。品管部作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接我公司的快速发展，我部门人员必须及时提高自身业务技能，来适应产品多样性、复杂性以及日益增加的新产品。品管部qe叶文亮201*-1-

扩展阅读：201*年度年终工作总结及下半年工作计划

201*年度

行政部行政工作总结及计划

28年前，一个作坊式的小工厂屹立而生；28年后的今天，一个集团化的公司再创新高。中泰龙的每一天都是不平凡的，产值产量的提升，部门建设的加强，公司文化的拓进，为此公司的领导付出了巨大的辛劳。在201*年工作中，我们以总经理整体发展方针为导向，从根基做起，沿着良性的发展方向进行前进，同时，在不断发展壮大的行程中，行政工作也在实现着自身的不断成长：

一、对本年度工作概况

1、强化沟通与协作，做好公司基础层文化建设工作