手机美容体验店计划书

《it经理世界》：手机店卖体验

伴随着乐语中国旗下乐语通讯北京旗舰店在年初正式开业，国内的手机连锁零售业的服务标准开始了新的尝试。

在这座面积达1400平米，耗资400万元打造而成的旗舰店里，消费者可以享受到“一站式”的从产品性消费到体验性消费的全新服务。一进入店面，呈蘑菇云状的手机美容区首先映入眼帘，这里不仅可以为消费者提供手机贴膜和清洁，更可以为有专门需求的人提供复杂的手机壳图案雕刻和立体造型处理。旗舰店开业当天，在iphone手机壳上做生日蛋糕造型的服务吸引了众多人的眼球，并有人在现场就让自己的手机亲身体验了一把。

与其他的手机零售店最明显不同的是，乐语的旗舰店里把手机展示区和增值服务区做了明确划分。用夺目的颜色标示出的铃音自助下载、手机配件及周边产品、智能体验区、售后等开放式的服务区连成一片，占去了店面1/3的空间，地上专门画出的三条“跑道”会引领消费者在这片空间里尽情享受服务和体验的乐趣。“跑道”尽头的运营商服务区，可以办理各种套餐服务。类似样板间式的隔间成为不同手机品牌的展示和销售区，柜台上不仅有逼真的机器模型，更有2~3台的样机供消费者及时体验使用。

专门辟出来的三个vip室，为满足消费者更丰富、更个性化的需求提供了专门的空间。而坐落在角落里的“铃音工厂”被布置成一个浓缩的录音棚，这里的专业音响和混音设备，可以让消费者自己录制和编辑个性化铃声。