医院开展“优质服务我先行”百日竞赛活动的实施方案

各支部、各科室：

为使创先争优活动得到有效开展，推动医院精神文明建设和行风建设再上新台阶，按照局党委在系统内开展的“白衣天使、满意服务”竞赛活动精神，全面提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，推动医院健康和谐发展。经研究决定在全院范围内开展“优质服务我先行”百日竞赛活动，特制定工作方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以为人民群众健康服务为核心，强化服务意识，积极推进医疗服务标准化、人性化、科学化，构建和谐医患关系，为保障广大患者健康做出积极的贡献。

二、工作目标

通过组织开展“优质服务我先行”百日竞赛活动，使全院干部职工受到深刻的职业道德、职业纪律、职业作风和职业责任教育，从外树形象和内强素质两方面入手，加强自身建设，培养和塑造崭新向上的精神风貌、严谨规整的院容风纪、认真负责的工作态度、标准规范的操作程序、文明科学的管理行为、和蔼可亲的天使形象，树立良好的医德医风。坚决纠正行业不正之风行为，针对存在的问题，通过督促检查，健全制度，完善管理，制订切实可行的整改措施，建立优质服务的长效机制，进一步规范医疗服务行为，切实向患者提供优质的医疗服务。

三、组织机构

1、成立“优质服务我先行”活动领导小组，负责开展“优质服务我先行”工作的领导和组织协调工作，制定实施优质服务工作方案并组织实施。

组长：辛渭川

副组长：冯关力慕为民王丽丽彭民郑菊贤唐毅张玲霞马瑞萍

成员。各支部书记、各职能科室正、副科长。

2、领导小组下设办公室，办公室设在政工科。

办公室主任：郑菊贤

副主任：周建群郝剑陶梅张巧玲秦永久郝素芳张忠韩立新田敏

成员：张倩邓文声王丹丹陈楠赵博张狄严格

3、成立“优质服务我先行”活动监督检查小组，负责对各科室的活动进行督促检查，考核评比。

组长：郑菊贤

成员：各支部书记社会监督员

四、活动范围

在医院工作的全体职工。

五、活动内容