08年培训工作总结及09年培训工作计划

时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，我入职人人乐已经10个月零18天，期间经历了很多培训工作上的变革，例如新的培训管理制度、新的1+n模式的建立等等，同时也学到了很多在大学里无法真正理解的知识。现对自身在08年当中的培训工作做一总结：

一、

员工培训

1.员工入职培训

根据统计，1-12月份共入职124人，且已全部培训完毕。通过图1-1显示，9月入职人数最多，5月受训人数最多，由于3、4月培训专员的异动，未进行新员工入职培训。整体来看，新员工入职培训能够达到集团要求：培训率85%以上。5040

30201*01月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月

1-1员工入职培训分析表2.员工在岗培训

根据统计，全年共培训4436总人次，培训总课时12270h，人均课时57.07h，未达到集团要求人均课时60h。通过对图1-2的分析，可以看出，主要是由于1月份、5月份、6月份进行的员工在岗培训较少，导致人均课时无法达到60h。其中，1月份主要因素是春节期间以及元宵节等多个节日期间店内主抓销售，培训几乎没有；此外，5月份、6月份由于我个人回学校进行毕业论文答辩导致培训课时减少。4月份之所以培训课时较多主要来源于《员工手册》的培训及考试等工作以及西湖道店店长高升对培训工作的支持。月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1-12月23723725425425521421638663375334285608232152153424436当月入职人数培训人数未培训人数12月员工编制237237237237培训总人次35培训总课时70人均课时0.3962848943198205250.5571.33.522.20.298.5460920754.5753.52333.5433.5122700.41.83.633.510.82.057.1图1-2员工在岗培训

3.促销员入职培训

通过对全年数据的分析，具体见图1-3所示，1月份、8月份促销员入职较多，主要是法定假日的影响，

3、4、8月份培训率较低，没有达到标准95%以上。主要原因是培训专员的异动以及8月份西湖道店人事主管的异动造成培训工作的滞后。

1201*0806040201*月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月当月入职人数培训人数未培训人数图1-3促销员入职培训

4.《培训日志》的实施与反馈

由于商品部门主管认为《培训日志》中的部分培训内容无法与实际工作相联系，导致《培训日志》的实施工作比较困难，自8月份《培训日志》渐渐引起重视后，西湖道店的反馈工作基本能够按时完成。

5.部门内训的跟进与反馈

基于西湖道店店长高升对于培训工作的大力支持，各商品部门在08年下半年对部门内训较为重视，除节假日期间销售工作较多无法培训外，基本能够做到每周开展1-2次重点培训。

二、

管理人员培训

1.管理人员在岗培训

通过统计，如下图1-4所示，西湖道店管理人员在岗培训全年课时共74.55h，距离公司标准80h还有5.45h。其中，8月份、11月份为西湖道店管理人员重点培训月，比较差的月份是1月、2月、5月、12月，主要是由于法定节假日以销售为主，培训工作相对迟缓。