年终总结写作要点
1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。内容上要有繁、有简,对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析,分门别类地进行总结。
例,市场人员的年度工作总结,如各项计划完成了多少、占比多少。市场推广完成情况。营销策略的结果如何。渠道建设和客户关系到哪种程度。经销商有什么特点。他们的利益关注点是什么。市场对项目品牌的认知度如何。竞争对手的特点。应尽可能以数字化来表达。
行政工作,如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况。档案、物资、协调、服务与保障效果如何。
人力资源工作,如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配,团队建设与劳动关系等。
策划工作,如项目模式与市场结合度,策划方案与实施效果,长、短期策划目标的结合等。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。
没有人会随随便便成功,认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点,.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
成绩的取得可从主、客观因素二方面分析:
客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等,如国际、国内、业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测;内部的环境分析,如公司战略的正确性与明晰性,资源支持、领导的具体指导、同事的帮助;竞争对手的优劣势等。
主观分析,包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距,对目标任务的认识和分解、对市场的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。
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