红卫里星级窗口创建工作总结

红卫里社区结合创先争优活动，深入开展星级服务窗口创建工作，在创建五星级服务窗口中，红卫里社区按照“创建星级服务环境我最好创建星级服务我最优”的工作理念，通过创建工作工作，使得文明形象，服务效能进一步提升。

一、建立工作机制，创建浓厚工作氛围

深入开展星级服务窗口创建活动，是社区落实创先争优活动的重要举措，更是社区全面提升优质服务规范化服务水平的迫切要求。社区把创建工作作为推动社区工作的有效手段，将创建活动纳入年度目标管理，与社区工作业务，同安排、同检查、同考核，明确了创建目标，落实了责任。建立了3人组成的工作领导小组，明确了创建资料员、信息员，在总结以年度创建的基础上找差距，排不足、议措施，制定了下发了创建工作计划，对创建工作进行全面谋划和部署，多次召开全体工作会议，认真学习上级文件精神，统一思想认识。

二、推行规范服务提高服务水平

1.推行服务规范标准化，结合深入开展创建活动要求，进一步推进服务标准化建设，制定并实施了社区窗口服务标准，全面实施五一四心三声二通一流的服务标准，以提供优质高效服务，创建文明和谐社区为最终工作目标。2是深化首问负责制，服务承诺制，按照实际实用的原则，对以往承诺的内容进行了回头看，并认真完善和公示，做到有诺必践。3进一步简化办事流程，着眼于程序的简捷和过程的有效控制，对社区的业务流程进行深入学习，按照简捷快捷的原则，完善了窗口的办事流程，并对外公布。4创新服务方式，扎实开展服务创新年活动，建立民情信箱、红卫飞信，党支部微博等新的载体，更好的为居民开展服务。

三、强化教育培训提升服务发展能力

围绕“有才有为有德”，定期组织全体人员学习政治、学习业务，经常开展业务培训和岗位练兵，通过学习提高认识，提升能力，同时结合工作实际，认真查找在思想观念、精神状态、改革创新、服务发展、工作作风，为民务实、廉洁自律等方面的突出问题，并制定整改方案，切实加以整改。为全面争创五星级服务窗口扫清障碍。

通过星级服务窗口创建活动，进一步增强了全体人员贯彻落实为民服务的自觉性，树立了从体制机制上服务人民群众的强烈意识和正确导向，干部队伍的精神面貌和工作作风，创新意识和服务能力得到了新的提升。

扩展阅读：创建“星级城镇”工作总结改

钟管镇201*年城镇管理和创建“星级城镇”工作总结

钟管镇位于德清县东北部，镇域面积76平方公里，辖19个行政村，1个社区，总人口4.6万人。在上级部门的关心重视与全镇上下的共同努力下，钟管镇利用列入省级中心镇契机，坚持新型工业化、新型城镇化、城乡一体化联动推进，调整经济结构，加强自主创新，建设生态文明，保障改善民生。先后荣获全国文明镇、国家卫生镇、浙江省幸福小城镇样板城镇、浙江省村镇建设现代化示范乡镇、省级生态示范镇、浙江省绿色小城镇等称号，201*年被县政府命名为“五星级城镇”。

今201*年，根据县委、县政府关于创建“星级城镇”的工作要求和统一部署，我镇高度重视并按照创建“星级城镇”的工作行动计划，围绕年初制定的工作目标和计划，积极完善创建方案、建立和健全创评机制、督促落实整改意见等措施，加快推进“星级城镇”创建工作，城镇管理水平总体上有了较大的提高，也取得了较好的成绩，现将今年主要工作汇报如下：

一、加强城镇建设管理领导小组建设与相关政策落实，为星级城镇创建提供有力的指导机制与政策支持。

城镇建设管理是一项系统工程，是一项群众性综合性很强的工作，是推进城乡一体化的突破口，是提高城镇文明程度、改善和提升群众生活质量的有效抓手，因此，镇党委政府把它作为当前工作