个人总结

实习总结

我于201*年5月来到公交公司淄博站实习，有幸成为了公交公司的一名员工，回顾这几个月来的工作，我在公司领导、老师及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作；在此对公司淄博站各位领导、老师及各位同事表示衷心的感谢，感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习，在工作技能上、思想上都有了较大的改变，现将这几个月以来的工作情况总结如下：

一、实习阶段的认识与学习

对于初到公司的我来说，从事站务员工作是机遇也是挑战。在站务工作刚刚开始的这几个月，我尽快适应了工作的环境，融入到淄博站这个大集体中。在老师及各位同事的关怀、支持与帮助下，认真学习了站务工作流程和工作要领，不断提高自己的工作水平，积累经验。这期间还学习了公司制度、公司文化、员工通用行为规范等等，特别是对于企业文化理念，由初步的认识上升到更高层次的水平。在此期间，也锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与站上各部门之间联系的重要性。

通过不断学习与实践，在老师的淳淳教导下，逐步提高自己的服务意识，领会服务工作的核心，本着公司“线路有终点，服务无止境”的企业服务理念，积极响应、倡导“和谐敬业，诚信创新”的企业精神，积极维护淄博站的服务品牌。

二、加强自身学习，提高服务意识服务水平

通过近几个月的实习，使我认识到自己的工作意识和工作热情还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的老师学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。本人经过不断学习、不断积累，已具备了一定的工作经验，能够以正确的态度对待来自四面八方的乘客，从思想上热爱自己的本职工作，把服务意识认真努力的贯彻到站务岗位上去。积极提高自身各项基本素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

这几个月以来，本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：