供电所年终总结及下年度计划

紧张而又忙碌的201*年转眼已经过去，回顾一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较好的完成了上级公司下达的各项技经指标，具体汇报如下：营销、业扩工作。

今年全年完成销售电量为1，7314.20万kwh，去年为1，2083.85万kwh，比去年同期增长30.21%。10kv线损为：

1.11%，较去年上升0.03%。0.4kv线损为。

2.56%，较去年下降3.16%；新增低压动力户37户，计740kw；新增照明户155户，计1240kw；完成技改工程5个台区，完成了400v线路改造11.25km；新增综合变4台，扩容2台计540kva；迎峰度夏工程改造线路3.114km。

二、狠抓安全生产工作

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，我们的具体做法是：

1、在所内有计划开展技能知识学习。

2、开展“党员身边无事故无违章”活动。

3、按照公司工作布置，定期开展安全大检查，对查出问题能处理的及时处理，不能处理的上报公司。

4、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终使用合格工器具。

5、有计划制定、落实安全“两措”。

全年申报技改大修、迎峰度夏、电气化建设工程项目16项，都能在11月30日前竣工完成。

三、注重服务承诺，提高服务质量

坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

1、我所有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训。积极组织营业厅人员开展“一日一查”、“一周一查”及“一月一查“活动，同时向办理新增电力客户和保修用户发放满意度调查表，通过统计满意率为100%，全年来未发生投诉事件。

2、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业窗口设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。

4、定期走访特殊服务对象，全年累计共走访63户。

5、出色的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。

6、在迎峰度夏工程施工期间，我所实行凌晨作业，一是为了减少停电给客户带来的不便，二是避开高温作业，保证作业人员安全。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

党建工作。

我们某某供电所紧紧依靠上级党委的关心、支持，加上全所党员的共同努力，较好的完成了年度的党建工作任务。我们定期开展党员活动，加强党员思想教育；组织全体党员、职工共同观看《赌博危害》等一系列警示教育的vcd。党组负责人经常与在职党员进行思想交流与沟通，不定期走访退休老党员，关心他们的生活，帮助他们解决生活上的困难，使某某地区的职工队伍稳定。百问百查

存在问题

1、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。

2、优质服务仍有不足之处，主要表现在电费催交。

3、个别台区线损不稳定，有时会出现反弹现象。

明年主要任务目标

狠抓安全管理，确保全年目标的顺利实现。