务人员群众路线学习心得：坚持群众路线 加强作风建设

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公务人员群众路线学习心得：坚持群众路线加强作风建设

群众路线是党的生命线。这是我们党长时期敌我力量悬殊的艰难环境里进行革命活动的无比宝贵的历史经验的总结。通过聆听北京市委党校殷庆言教授的讲座，我对党的群众路线教育活动有了更进一步的认识和理解。

我们为什么要开展群众路线教育。是因为在一部分党员干部中出现了形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。他们的所做所为严重损害了党的形象，扰乱了社会风气。

坚持群众路线就是要正确认识与群众的关系。作为一名公务人员要时刻牢记“全心全意为人民服务”的思想，在日常工作中牢固树立公仆意识，切忌产生“高高在上”的思想。城市管理监督工作本身就是为百姓办实事的工作，监督相关职能部门做好本职工作，及时解决城市管理问题，为百姓提供良好的生活环境是我们义不容辞的职责。因此，在日常工作中就应本着“争创一流”的态度，认真对待每一项工作任务。接到群众的咨询电话，要做到细致倾听，耐心解答，不敷衍了事；在监督工作中，自行处理力所能及的城市管理问题，用自己微薄的力量美化居住的城市；针对群众的不理解不配合，要多角度考虑和处理问题，掌握正确处理问题的方式方法，达到群众满意的效果。