汤森真韩式文化汤调研201603235篇

“汤森真韩式文化汤”体验报告

体验时间：2016年3月21日下午13：00~17：45时体验项目及地点：汤森真韩式文化汤（南京江宁万达店）体验人：xxx

3月21日，体验人驱车直奔体验项目地点，来到汤森真韩式文化汤（江宁万达店），进行了4.5小时的现场真实体验，现将有关体验情况汇报如下。

一、停车体验

优点：

1、地点、店面好找，车载导航可以轻松完成；

2、专属的地下两层停车场为开车一族免去不少烦忧，而且车位很多。

缺点：

1、停车场内标识不太显眼，下车后找入店通道有点费事；

2、结账时吧台未主动询问是否要停车卡，需客人主动索取；

3、驶离停车场出口后必须左转，但出口处未设置“道路单行”标识。

二、项目体验

体验人此次购买的是“单人洗浴汗蒸门票+汤森足道套餐”的团购券（原价254元，团购价158元）。项目包括：汗蒸128元，足道88元，刮、修、捏脚三选一38元。进入汤森时间为13：10时。

1、一楼：

一楼主要由结账吧台、存鞋处、浴室（男女分开）、就餐区、健身区组成。体验人进入一楼大厅后，有服务生主动相迎，引导脱鞋换手牌，脱鞋后感觉地面温度适宜，然后直接进入对应的浴区。

进入男士浴区后，服务生主动引导体验人走进手牌所在的存衣室，存衣室分很多独立隔间，每个隔间的存衣柜分左、右、对面共三排，每排上下两层，每间的存衣柜将近百个。体验人的手牌为1315号，看相关的隔间情况，判断应该能达到2000个存衣柜。

体验人存衣后进入男士浴区（服务生劝阻不准带入手机），浴区由五部分组成。一是清水池，由3个温度不同、面积为10～20㎡的池子组成，温度分别为45℃、55℃、60℃，人躺在最深处可以露脖，水清澈干净；二是座浴处，约10多个座墩，各对应1个冲水龙头，每处均放置了洗发水、沐浴露，冲水龙头出水快、稳、足，提供的洗发水、沐浴露芳香宜人；三是搓背处（技师主动上前询问，但不会强行推介，其中情况因没有体验而不明）；四是小憩区，由一个面积约20㎡的水池和两张躺椅组成，水同样清澈干净，躺椅也很干净；五是极乐汤，由三个大水缸组成，缸内是流动的水，恒温水清三缸情况大体相当，坐浴可露头，慢看清水四溢。可能是体验人进入时间段较早，半个多小时内仅体验人一人在其中独享。

在体验人洗浴结束后，服务生主动上前，引导吹干头发并递上干净统一的汤森服装（短袖短裤，男蓝女粉），并带至通往二楼休息区的楼梯口（进入男女公共区域）。楼梯口正面是就餐区，门内四位迎宾（2男2女）一字排开站立，看见体验人进门，异口同声用韩语问好，当时就餐区内无客人。就餐区的左侧是健身房，10多台跑步机分两排而立，但也是空无一人。

2、二楼：

二楼主要由汗蒸房、冰雪室、石头床、中医房、影视厅、儿童乐园、按摩休息区、棋牌休息台、窑洞、韩屋、吸烟区、饮品小卖部、茶道小卖区、大厅休息区等组成。