发改局开展服务教育实施方案

局机关各科室、局属单位：

为进一步转变作风，促进工作落实，实现兰溪全面崛起，根据市委《关于在全市机关部门及基层科所站队中开展“三服务一争创”活动的实施意见》（兰委办[20*]56号）的精神，经局党组研究，决定在全局开展以“服务基层、服务群众、服务企业，争创优秀科所站队”为主要内容的“三服务一争创”活动。结合本局实际情况，特制定如下实施方案。

一、指导思想

和目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实中纪委第七次全会、省纪委第十次全会以及市第十二次党代会、全市干部大会精神，全面落实科学发展观，树立正确的政绩观，结合开展“作风建设年”、“企业服务年”、“项目推进年”活动，以开展“三服务一争创”活动为载体，以评促改，以评促建，认真查找和着力解决机关部门及局属单位作风上存在的突出问题，增强服务基层、服务群众、服务企业的意识，提高服务发展的水平，改进服务方式，提高服务质量，创建群众满意科所站队（办事窗口），进一步优化发展环境，建设服务型机关，为实现兰溪全面崛起提供保证。

二、活动主要内容

1、服务基层。经常主动深入镇乡、街道、农村、社区，了解掌握基层在招商引资、项目包装、发展经济过程中遇到的实际困难和现实问题；主动送政策下乡，送服务上门，把本局所了解掌握的发改、物价政策、信息等资源送到基层，及时做好对接工作，加强业务指导，使政策为基层所掌握，服务加快发展；下移工作重心，善于听取基层的意见建议，简化办事程序，改进工作方式，提高服务的针对性和有效性，努力为基层排忧解难，夯实基础。

2、服务群众。主动深入联系村，认真听取群众的呼声，了解群众的愿望和诉求，用心倾听。对群众关心的难事、实事、好事，能办的，马上给予办理，做好落实工作；一时不能办的，进行耐心细致的解释说明，做好思想政治工作。为群众服务做到程序简洁，办事快捷，礼貌周到，态度和气，热情耐心，使群众到机关办事感到放心、舒心。

3、服务企业。结合“服务企业年”活动和“价格服务进万家”活动，经常主动深入企业调查研究，开展难题征集，了解掌握企业发展中存在的困难和问题，主动为企业提供产前、产中、产后全方位服务。开展“送政策到企业”活动，了解企业需求，主动为企业出谋划策、包装项目，宣传发展企业的优惠政策，鼓励企业用足用好政策，把企业做优做强。减少审批环节，缩短审批时限，实行跟踪服务和全程代理。开展涉企收费检查，努力营造良好的收费环境。

三、主要措施