社会救助联合服务行动方案

一、指导思想

和工作原则

1.指导思想。以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指针，以全心全意为人民服务为宗旨，把社会服务救助联合行动作为市政府的民心工程，努力增强服务功能，提高人民群众生活质量，树立亲民、爱民、为民的政府形象，为促进铁岭经济发展、全面实现建设小康社会的奋斗目标，创造良好的社会环境。

2.工作原则。坚持政府领导，社会服务救助指挥中心统一指挥调度，各联动单位履行承诺、密切配合，让群众满意的原则；坚持“有警必接、接警必处、有险必救、有难必帮、有求必应”的原则；坚持公安管理与服务救助群众并重的原则。

二、联动单位及其主要职责

参加联动的单位有：市公安局、纠风办、建委、卫生局、供电公司、民政局、人防办、环保局、工商局、林业局、房产局、城市综合执法局、安全生产监管局。各联动单位主要职责如下：

1.市公安局负责受理接警和指挥调度及紧急求助报警的先期处置工作。由市公安局指挥中心承担社会服务救助指挥中心的任务，通过“多台合一”接警系统受理群众报警求助；组织召开联席会议，进行工作交流、通报情况、查找问题、总结经验，为政府当好参谋。

2.市政府纠风办负责对联动工作的监督检查。由市政府纠风办采取明查暗访等方式，检查联动工作情况，通报检查结果，对出现问题的单位和个人进行调查处理。

3.市建委负责供水、供暖、供气等设施的抢修抢险工作，协助环保部门处理建筑施工噪音。由市煤气公司负责煤气设施抢修抢险工作，配备足够的抢修抢险人员和抢修车辆，保证24小时值班。由铁岭天信公共事业股份有限责任公司抢修队承担供热、供水抢修抢险工作，配备足够的抢修人员和抢修车辆，保证24小时值班。

4.市卫生局负责危重病人的急救工作。由市中心医院120急救中心、市中医院122急救中心、铁岭县医院急救中心、银州区医院急救中心负责。各单位都要配备足够的医护人员和急救车辆，保证24小时值班。

5.铁岭供电公司负责用电设施抢修抢险工作。具体工作由银州供电公司电力抢修队承担，配备足够的抢修工作人员和专用抢修车，保证24小时值班。

6.市民政局负责城市流浪人员、被遗弃儿童的救助和收养，遣返乞讨人员，殡葬稽查等工作。由城市救助管理站承担城市流浪人员和乞讨人员的救助与遣返；由市福利院负责被遗弃儿童的收养；由市城市殡葬管理站负责有关殡葬举报案件的处理。要配备值班人员和车辆，保证24小时值班。