自检自评工作总结

今年，在分局关怀和领导下，我所坚持以科学发展观和“三个代表”重要思

想为指导方针，以今年工作目标任务为中心，以人为本抓管理，严抓通行费征收为重点，加强团支部建设为基础，全面提高队伍整体素质，加强行风建设，树立窗口形象。强化安全管理，克难奋进，锐意进取，开拓创新，为完成全年目标任务打下坚实的基础，现将近阶段工作总结如下：

一、收费情况

201*年12月26日截止到201*年11月6日我所共计征收通行费458.4万元，完成了全年任务的95.5%。计划任务的91.3%。收费情况可喜。

二、规范化管理建设

我所是地方上收的收费所，收费人员遗留下来的毛病很多，今年我所对所内人员重新进行了业务培训，并根据我所实际，制定了以安全畅通为首任、以科学管理为手段、以优质服务为宗旨、以精神文明建设为保证的实施方案，具体内容包括：收费管理规定；监控管理规定；环境卫生及内务管理规定；文明服务规定；违规违纪责任追究规定；执行公务纪律等，并争取管理向省道看齐，自这些方案实施以来，有效提高了全所人员的整体素质，也为我所收费工作的顺利开展打下了基础。

三、行风建设，服务质量

收费站是社会主义精神文明建设的窗口，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，这不仅要求职工技术素质能够跟上征稽事业发展的步伐，更要在“应征不漏，应免不征”的基础上，展现出兴安征稽队伍的特色和形象，我所在收费一线实施了：您好、请、谢谢、走好，等文明用语。真正做到“微笑服务”“委屈服务”“站立服务”。用服务促进征稽，以征稽带动服务。今年我所严格按照分局要求，在行风建设，和服务质量上进行了全面整改，取得了良好的效果，受到了一些司乘人员的好评，树立了良好的窗口形象。

四、收费站绿化建设

我所为了进一步美化收费环境，达到收费站畅、洁、绿、美，我所对收费站的绿化进行增绿补植工作，共撤方更换黑土60余车，风黄沙10余车，平整了护坡清理了四周的杂草，对收费所四周的白色垃圾进行了“地毯式”的清理，种植了松树40余棵、花500多棵，并种植了草坪和榆树墙等植物，使收费站的外围环境得到了较大的改善，营造了良好的收费环境。

五、安全畅通，保障收费