增强四个意识大讨论发言稿

树立“客户业主”至上理念，不断提高

公司市场竞争力

今年2月来，根据**总体部署和***具体活动要求，开展了关于“四个意识”的大讨论活动，目的是牢固树立***“危机意识、成本意识、市场意识、服务意识”，不断提高经营效益和服务质量，为公司年度生产经营任务的全面完成，为公司健康科学发展提供可靠保证。

在如今市场经济的大环境下，市场的各个企业竞争越来越激烈，越来越残酷。很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略的客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户业主才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去的生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务，是企业发展的重要策略。

我们须树立起市场意识，要能够站在客户业主的角度去思考我们的服务，少一些“我以为”，在“危机意识、成本意识、市场意识”后，更要以更好的“服务意识”来加强在市场的竞争力，赢得客户业主们的口碑，这才是企业长久发展的根本，秉承着客户业主至上的服务理念，必将不断提升着****公司的品牌价值。

一、建设一流的****品牌，需要以“客户业主”至上的服务意识为根本

提高服务水平，是企业增强市场竞争力和提升品牌价值的保证。只有在保质保量的完成任务建设后，提供优质服务及培育优质品牌，才能提高公司信誉度和行业竞争力。服务可以创造利润、赢得市场；卓越的、超值的、超满意的服务，才是最好的服务。通过服务来实施差异化策略，比你的对手做得更好、更多，才能在开放的经济市场中占据一席之地。

公司在制定年度生产经营任务时，需要树立“质量第一是企业永恒的主题，优质服务是企业神圣的职责，用户满意是企业追求成功的目标”总体方针。在项目实施过程中，服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新。质量第一，追求卓越，为顾客提供优质的产品和满意的服务，使企业的质量管理体系得到持续改进，致力于****公司的健康发展。

二、树立客户业主至上的服务意识，必须贯彻落实科学发展观，以人为本

党中央提出的重大战略思想，科学发展观的核心是以人为本，而同样的思想在企业提升自身服务和在建设发展过程中提供了非常重要的指示作用。

企业发展是靠客户业主，建设是为了客户业主，为了人民的生产生活条件的提高，在这互相提升的过程中，我们坚持以客户业主至上的服务理念也是对贯彻落实科学发展观的具体体现之一。

当今新形势下，经济社会发展的新挑战和人民群众的诸多利益诉求，正在对市场中的****企业造成不小的挑战。面对新形势、新挑战，***公司在生产经营过程中，必须贯彻科学发展观，将“安全生产，以人为本，质量至上，持续改进”的方针落到实处，以客户业主至上，彰显***企业的真正品牌实力，更好的助力企业发展。