医疗质量安全会上的讲话稿

在全院医疗安全教育典型案例分析会上的讲话

（2013年4月3日）

同事们：

这次医疗安全教育是为了分析当前医疗安全面临的形势，进一步加强医疗安全管理工作，就如何防范和减少医疗纠纷的发生进行探讨。虽然通过医院领导和全体医务人员的共同努力，但是医疗质量安全问题仍然存在，形势依然不容乐观，部分科室、部分医务人员对医疗质量安全缺乏足够的重视，存在侥幸心理和麻痹思想，科室管理工作中还有较多的安全隐患和薄弱环节亟待解决。因医疗纠纷打砸医院办公设施、围堵医院大门、殴打医护务人员的暴力事件时有发生，给医院带来了新的不确定因素，医疗纠纷化解难度进一步加大。今天通过本院骨科、疼痛科、血液内科典型医疗纠纷案例分析，希望大家从中汲取教训，杜绝此类医疗纠纷的发生，今后我们会继续对本院所发生的医患纠纷进行分析，争取一事一分析，每发生一个纠纷就分析讨论一个。下面，我就如何防范医疗纠纷讲几点意见。

一、把认识统一到当前形势的分析判断上来

当前医患矛盾纠纷比较纠结，原因是多方面的。目前我国社会发展正处于矛盾凸显期。改革开放30年来，尤其是互联网迅猛发展10余年来，民众的公民意识、权利意识、责任意识普遍觉醒，要求扩大民主，保障权益和社会公平正义的热情高涨，诸多社会问题同时出现，但各种制度、机制、措施和思想观念未能相应建立，这种滞后使矛盾在特定时期有尖锐激化和扩大化的趋势，使人们感到迷惘、困惑、失望、不解甚至是怨恨。同时，我们还应看到，社会各行各业的矛盾日益增多，矛盾表现形式呈现多元化、复杂化，医疗矛盾纠纷是其中的一个缩影。相比其他社会矛盾，医1

疗纠纷有其特殊性，既关系到群众的财产权，还关系到群众的健康权，因而显得比较纠结。各科室和全体医务人员要深刻认识社会矛盾的普遍性和医疗矛盾纠纷的特殊性，既要进一步增强信心，又要保持清醒的头脑，全面加强医疗安全管理和防范，维护医院秩序稳定。

二、强化医患沟通