卫生监督所支部机关树形象服务新发展活动实施方案

巴林左旗疗保险局

“强服务、转作风、树形象”活动方案

根据左创办发[2011]6号《关于印发的通知》文件要求，结合我单位工作实际，特制定本活动方案。

一、指导思想

以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和胡锦涛“七一”重要讲话精神为指导，结合我单位工作实际，以服务为先导，以“四亮、四比、四评”（亮标准、亮身份、亮职责、亮承诺，比技能、比服务、比作风、比业绩，群众测评、党员互评、领导点评、组织考评）活动为主线，着力解决“庸、懒、散”等作风方面存在的问题，增强服务意识，转变工作作风，提高工作效率，推动单位干部职工，从各自职能特点出发，树立广大党员干部服务为民的良好形象。

二、目标任务

通过开展“强服务、转作风、树形象”主题活动，激发干部职工的争创活力，努力实现以下四个转变：

（一）服务意识明显增强

大力开展集体学习为主自主学习为辅的，以理想信念为核心的党性教育和思想道德教育，增强广大干部职工服务群众的责任感和使命感，坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众，切实增强服务意识。

（二）工作作风明显改进

改进工作作风，寓管理于服务之中，切实改变“庸、懒、散”现象，认真解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。认真贯彻“三项制度”（首问责任制、限时办结制、责任追究制）和“五个公开”（医保政策公开、科室职责公开、工作流程公开、人员岗位职责公开、办理时限公开）。有效防止“吃、拿、卡、要”等损害群众利益的事发生。

（三）办事效率明显提高

本着快捷、高效、优质、廉洁的原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。按照公开、及时、便民的要求，，严格按照承诺的时限报销（市内住院直接划卡结算，北京、沈阳及异地人员6个月完成报销）。

（四）服务能力明显提升

深入开展职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员干部职工队伍，全面提升本单位的服务能力和服务水平。

三、方法步骤

活动时间自2011年10月开始至2012年7月结束，共分三个阶段进行。第一阶段，动员部署，营造声势（2011年10月底前）。主要抓好三项工作：一是广泛动员。成立专门的领导机构，确保机关全覆盖、职工全参与、工作全启动。二是营造声势。通过报纸、广播电视、互联网、手机短信和过街横幅、活动标语、宣传单等各种有效平台广泛宣传，使“强服务、转作风、树形象”活动家喻户晓、人人皆知，营造良好的舆论氛围和活动声势。三是武装思想。加强党性学习，组织干部职工深入学习和贯彻落实胡锦涛“七一”重要讲话精神，同时围绕旗委政府中心工作和本单位重点工作，深入研究，吃透医保相关政策，广泛动员，完成市政下达的任务目标，做到应保尽保。