卫生行政创建活动方案

创建“人民满意的卫生行政审批窗口”活动自2012年在全市卫生行政审批窗口全面启动。市行政审批大厅卫生局窗口和各区（市）卫生行政审批窗口开展了一系列行之有效的活动措施。今年是创建活动第三年，既要对前两年的创建工作进行总结，巩固已取得的阶段性成果，又要查找未完成的工作任务，制定措施，不断推动全市卫生行政审批工作再上新水平。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大、十七届六中全会精神，全面落实科学发展观，继续深化行政审批体制改革，不断提升卫生行政审批窗口服务质量和水平。强化服务理念，创新审批方式，为促进我市经济健康和谐发展，为建设宜居幸福的现代化国际城市做出积极贡献。

二、主要工作任务

（一）大力提升行政审批服务意识，营造优质的审批服务环境

严格落实岗位责任制、审批事项首接负责制、限时办结制、一次性告知制等各项制度及服务承诺，树立“零差错”、“零投诉”的工作目标，不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，对办事群众提出的问题进行耐心细致、认真负责的解答。