展示优势：迎接质量奖评审10大要项

迎接质量奖现场评审注意事项

（2013-10-2123：10：33）转载▼

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又到了各省市县评审质量奖的旺季，有些网友提出问题，谈及如何做好质量奖的迎审工作，有如下几项提示：

1、现场评审的程序

首次会议（双方互相介绍）--企业领导介绍概况（按照gb/z19579附录b的内容简述企业的情况，介绍本企业主要业务流程【即过程管理中识别出的关键过程】

）--现场参观--分模块评审--评审组内部会议--与领导层沟通及末次会议。

2、需准备的材料

2.1公司简介视频（如有），企业领导概况介绍之前可播放一下。

2.2公司概况及主要业务流程ppt，领导介绍时用。

2.3各模块介绍ppt，如领导与战略及其结果，顾客与市场、与顾客有关的过程、顾客与市场的结果及与顾客有关过程的结果，关键过程、重要支持过程及其结果，资源及其结果，测量分析与改进，每个模块由主要汇报人来进行介绍，建议汇报时间不超过30分钟。其内容不要简单地抄录自评报告的内容，要增加感性的素材，充分展示企业的亮点。

2.4必要的证实性材料，例如外部机构出具的顾客调查报告、审计报告等有权威性的材料，企业的战略文本以及与之有关的测量结果，企业文化的手册，企业内部刊物，企业领导或骨干人员的出版物，企业知识库，qc小组成果，等等。企业内部的规章制度、体系运行记录一般用不到。

3、与体系审核的区别

3.1体系审核往往是审核员问几句话以后就自己开始不停地做审核记录，质量奖现场评审与此区别很大。评审员往往是不停地与评审对象主要负责人对话、沟通，很少查记录、看文件。因此，企业参与评审的人员必须做好充分的准备，迎审人员既要了解标准，也要清楚自己的业务，企图蒙混过关是不行的，对实施卓越绩效的情况不熟悉也是不行的。

3.2体系审核往往是按部门开展，质量奖现场评审是按模块进行（见前述2.3）。

3.3现场评审每个模块最好有一名主要汇报人，最好是由企业的总经理、副总经理来担任，由此人介绍情况，谈及具体问题时，可以由各部门的负责人来汇报。

4、影响评审员判断的几个因素

4.1企业最高领导不是礼节性地问候评审组，而是亲自参加评审过程并接受询问、回答问题，这对评审员来说是很积极的信号。

4.2现场员工很正常地开展工作，不要有躲躲闪闪的情况。

4.3全体人员坦诚地回答问题，不敷衍不掩饰，对评审员发现的效益下滑、出现投诉等情况据实相告。

如何迎接质量奖现场评审

（2012-03-1222：30：03）转载▼

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