政务中心文明单位工作方案

为持续推动市政务服务中心精神文明建设活动深入开展，努力争创市级文明单位，进一步推进我市行政审批制度改革和政务服务中心建设，根据有关规定，结合中心实际，特制订本工作方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务群众、促进发展”的宗旨和“规范、便民、高效、廉洁”的服务理念，以争创省级文明单位活动为动力，以提高全体机关和窗口工作人员文明素质为着眼点，以创建优美和谐的工作环境为基础，以群众满意为根本标准，精心组织、周密部署、突出重点、狠抓落实，确保实现省级文明单位的工作目标。把创建省级文明单位作为促进中心建设、推进各项工作进展的重要载体，在中心形成爱岗敬业、团结向上、创先争优的良好氛围，为改善我市政务服务环境，促进政务服务规范化、高效化、均等化，推进我市科学发展、跨越发展和早日实现现代国际旅游城市作出更大贡献。

二、工作目标

（一）领导班子坚强。中心领导班子模范执行党中央、国家方针政策和省、市工作部署，坚持三个文明建设一起抓，重视精神文明建设投入，扎实开展创建活动。领导干部锐意改革，团结协作，求实创新，以身作则，廉洁奉公，在群众中有较高威信，完成党委、政府和文明委交付的各项任务。

（二）工作成效显著。全面贯彻落实科学发展观，坚持可持续发展，中心内部管理规范，进驻人员素质较高、战斗力较强，办事公平、公正、程序公开，工作效率高，服务质量好，业务成效显著，各项工作处于领先水平，为推动我市发展营造良好的政务服务环境。

（三）精神状态良好。切实加强思想道德建设，机关和窗口工作人员精神振奋，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚，营造中心和谐氛围。严格执行计生国策，无计划外生育；广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德实践活动，社会诚信度高。

（四）管理制度科学规范。规章制度健全，有明确具体的工作规范，监督保障措施完善。文化教育和民主法制教育经常化、制度化，重视业务培训，倡导科学健康文明的生活方式，民主气氛浓厚，工作纪律严明，无严重违法违纪案件。社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全。

（五）工作环境整洁优美。坚持绿化、美化、亮化、净化制度，中心大厅及周边环境整洁优美，无脏、乱、差现象。便民利民服务项目配置齐全，服务设施配套完备，群众满意度高。卫生防疫和职工保健达到国家和行业标准，有效带动中心环境卫生上新水平。

三、主要任务

根据市文明办有关规定，中心精神文明建设工作及创建省级文明单位工作重点围绕以下七个方面。

（一）持续深入开展理论学习。以提高进驻人员学习能力、业务能力和创新能力为重点，以强化学习培训和实践锻炼为基本途径，围绕保证学习时间、丰富学习内容、活跃学习形式、提高学习效果，健全完善学习制度；围绕落实科学发展观，增强发展意识，提高业务素质，开展新理论、新政策、新知识、新技能的培训，完善业务培训、业务考核制度，坚持学以致用、用以促学，不断提高进驻人员的思想素质和业务能力。既要坚持不定期召开窗口负责人学习会，又要经常开展讲座培训，增强中心队伍的活力，调动进驻人员努力学习、勤奋工作、创新业绩的积极性。