公路运输管理处2016年第二季度全市道路运输安全生产例会讲话稿
渭南市道路运输管理处
关于对营运客车实施单车考核的通知
各县(市、区)运管所:
为了加强道路运输市场管理,加快道路运输市场诚信体系建设,建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制,实现道路运输行业精细化管理,促进企业诚信经营、优质服务,全面提升我市道路旅客运输服务质量,市处决定对车籍在我市从事道路旅客运输的营业性客车(含旅游客车)按年度实施单车百分值考核。现就有关事项通知如下:
一、考核原则
考核工作遵循公开、公平、公正的原则,对营运客车在考核年度内的安全生产、经营行为、服务质量和履行社会责任等方面进行记录与评价。
二、考核指标及分值等级
1、营运客车考核实行计分制,总分为100分。按照分值划分为优秀(90分及以上)、合格(60分至90分之间)、不合格(60分以下)三个等级。
2、考核指标包括以下内容
(1)运输安全指标:交通责任事故情况、车辆技术状况、gps行车记录仪使用情况、承运人责任险投保情况、驾驶员从业资格及违规违章操作情况;
(2)经营行为指标:经营许可执行情况,牌证携带悬挂、票价表张贴情况,公平竞争及诚实信用情况;
(3)服务质量指标:社会投诉情况、旅客满意率调查情况、服务质量随机检查情况;
(4)社会责任指标。维护行业稳定情况、履行普遍服务情况、规费缴纳情况、政府指令性运输任务完成情况。
具体考核记分标准见附件。
3、考核期内有下列情形之一的,考核等级为不合格。
(1)发生一次死亡3人以上重大交通责任事故的;
(2)发生一次情节恶劣的服务质量事件;
(3)发生三次违规经营行为,或连续私自停班3个月以上的;
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