“四个能力”一口清和三会一口清

应知应会一口清

一、矿区理念

1、矿区核心服务理念：至真至诚情暖千家万户、尽职尽责服务百年油田

2、矿区定位：当好油田“后勤部”、“大本营”

3、矿区责任：保障生产，服务生活，维护稳定，促进和谐

4、矿区使命：服务百年油田，构建和谐矿区

5、建设目标：建设六型矿区，营造五个环境，促进四个和谐

6、六型矿区

平安型：生产安全、生活安康亲情型：家庭氛围、亲人感受

科技型：自主创新、技术领先节约型：崇尚简朴、厉行节约生态型：绿色环保、环境友好文化型：健康文明、蓬勃向上

7、五个环境

安全文明生产环境舒适优美的生活环境绿色环保的生态环境健康向上的文化环境共建共享的社会环境

8、四个和谐

地企和谐：规化共抓、环境共建人企和谐：相互依存、共同发展人际和谐：诚信友爱、关系融洽环境和谐：安定有序、健康宜居

9、矿区服务远景

把物业社区建成温馨之家，把医疗诊区建成健康之家，把公交车辆建成流动之家，把园林广场建成生态之家，把托幼园所建成希望之家，把离退休活动室建成孝敬之家

10、大庆精神的内容：爱国、创业、求实、奉献

二、物业服务理念及承诺内容

1、物业系统“七个一服务法”：

用户开门说声“你好”；进门前穿上一副鞋套；维修是自带一块垫布；清理现场用上一块抹布；维修后一站式通检服务；离开前递上一张服务卡；两天内打一个回访电话。

2、物业系统“四个三”服务法：