农行网点年终工作总结

临安农行网点营销提升阶段性总结

为全面贯彻落实总行2010年“营销技能提升年”活动的工作部署，加快零售业务转型，有效实施“赢在大堂”策略，改变目前网点存在的营销流程不清、缺乏客户识别、缺少营销技巧和客户管理手段等营销现状，建立多岗位协作营销模式，提升我行网点营销能力。根据《关于开展网点营销技能提升导入活动的通知》文件要求，现将工作阶段性情况总结如下：

支行为网点营销提升活动，前期首先对支行营业中心营销中存在的问题做了一个摸底，主要情况第一是员工营销分工不明确，采用的方式都是单打独斗，很少有合作的概念；第二点是营销缺乏营销意识，不能从一些客户的需求，客户的一些业务特征上发现客户潜在的需求，从而进行营销；第三点是缺乏营销的方法，很多员工没有进行专业的营销训练，脑中没有清晰的概念；第四点是对现有重点营销的产品还是存在产品知识不全面，对产品不了解。针对以上情况，支行确定了以支行营业中心为这次营销技能提升的试点网点，由支行个人业务部组织牵头，营销内训营销师负责主要导入提升工作。