情况通报

【2011年总第7期（02）期】

各收费站：

2011年7月19日至7月20日，管理所收费股对所辖3个收费站点日常管理、收费操作、文明服务、违规违纪、等方面进行了全面稽查。现将稽查情况通报如下：

一、总体情况

通过稽查发现，各收费站收费工作整体有较好的改善，文明服务及迎送车手势都能很好运用到工作中；但还存在个别人员不使用文明用语和迎送手势；收费操作方面，各站不同程度存在车类、车型操作失误及已刷未发卡现象，虽然各站已处理，但只是单一的扣分，各站要对失误率较高的收费员加以培训教育。

二、存在问题