揽投员年终总结

我是ems的一名揽投员，对于揽投这件工作来说看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。进口邮件到了，就得及时送到用户手中，无论刮风下雨、酷暑严寒都得一件一件的送出，有时用户白天不在家，电话又联系不上，就得跑几趟，因为ems都是很紧要的邮件，用户都是等着用的，所以那怕是上下楼梯几遍，也只当作锻炼身体了。有时遇到脾气大的用户，也笑脸相迎，仔细解释，即使是坚冰，遇到春风也会融化的。201*年过去了，对于我来说这是快乐的一年、成功的一年。

首先，公司安排的各项任务指标都圆满完成了，其次在这一年里没有出任何邮件和车辆的安全事件，再次作为一名ems揽投员，我越来越喜爱这份工作，投递时每当我把邮件交到用户手上时，从用户眼中、言语透出的感激，就算爬几个十二楼的疲劳都会一扫而空，这种感觉让我在投下一个邮件时踏出的步伐更加有力。揽收邮件时为用户排优解难得到的肯定使我一天的工作变得快乐。“以人为本，亲情服务”这是ems的服务宗旨，工作中我牢记着这句话，这也是我对自己的要求，我也真正做到恪尽职守，做好了每一件工作。正是这样认真的工作态度得到了片区用户的认可，从而得到了更多的业务。

一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但还是有不足的地方，主要是对市场的开发不够。今后的工作中我将加强宣传ems的优势，为用户提供更快捷、更优质的服务。工作中只要我贯彻“至诚至信、贴心服务”的理念，就一定能赢得用户的心，就一定能赢得市场。邮政是块大品牌，是一个历史悠久的百年老店，能够在邮政工作是一种荣幸，我把这种荣幸转化为动力，希望能为“中国邮政速递物流”这几个金字增加点点光辉。

十陵揽投站

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如何做一名优秀的揽投员

我是一个平凡而又普通的人，从事着简单而又普通的工作，没有什么高谈阔论，只就这几年从事的揽投工作总结的一点心得与大家分享，希望能给大家的日常工作带来一点帮助。我觉得作为一的名优秀揽投员，必须具备以下两个方面：

（一）三心

1、信心。信心贵比黄金。温总理在面对金融危机时说过“信心比黄金还珍贵”。只有我们在做事之前有信心，我们才会去思考如何把事情做好，才会想方设法地去达到目标。

（1）对公司要有信心，公司作为国内最大的一家专业做速递的国企，拥有最完善的网络，这是我们最独特的优势。另外，公司近期即将进军资本市场，这无疑又扩大了我们的优势。

（2）对ems的品牌要有信心，ems作为一个拥有多年历史的老品牌，在客户当中享有广泛的知名度，美誉度和认可度，这是其他快递公司在短期内无法做到的。

（3）对自己要有信心，只要我们具备过硬的专业知识和良好的营销技巧，我们一定能在快递市场上有所作为。