医疗质量委员会会议纪要第二次
射洪县妇幼保健院
2011年医疗质量管理委员会
安全自查整改报告
(第四次会议纪要)
2011年12月30日,为了进一步加强医疗质量,规范医疗行为,消除安全隐患,保障患者就医安全,我院根据“以病人为中心,以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的要求,严格每一项医疗操作,我院以医疗质量委员会第4次会议在五楼2会议室召开,会议由医疗质量委员会主任李映江主持,医疗质量委员会成员全部参加。虽然在全院职工的共同努力下,2011年我院各项工作均取得了较好的成绩,没有出现一起医疗纠纷及医疗事故,但在医疗安全上还存在一定的隐患问题,需要我们持续改进。
存在问题:
一、病员反映服务态度欠佳的情况
1、对门诊挂号收费处人员的服务效率和服务态度表示欠满意;
2、药房工作人员的告知说明方面欠详细;
3、门诊医技科(检验科及b超室)工作人员态度生、冷、硬等。
二、主管医生及责任护士查看病人次数不够
1、个别病员反映主管医生每天查房次数不一,有时只
有一次,病员想咨询问题或了解情况较难;
2、其它医生的协作精神不够,不是自己只管的病员就
不愿意管及回答;
3、护士查看病员时不仔细,只管询问一下“你有啥不
舒服的没有。”,随后就走掉了,同时做事马虎,敷衍了事。
三、上级医生查房记录不详细
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