医院关于污水处理和医疗废物管理及环保工作中存在问题的整改报告5则范文
大邑县**镇公立卫生院满意度调查整改措施
结合2016年公共服务满意度测评,根据调查结果和单位实际,总结分析了存在问题,并提出如下改进措施。
一、医院医务人员服务态度不好原因分析:
(一)、部分医生问诊不细致。
根据患者反映及调查发现,部分门诊医生问诊不够细致,致使患者有不受重视的感觉
(二)、医患之间沟通不到位
病人到医院就诊,个别医护人员对待患者比较生硬,缺乏沟通,不了解病人所需所想,导致患者对医务人员不满意
(三)、投诉管理不完善。
个别情况患者投诉时对投诉途径不明确,投诉患者问题得不到有效解决。整改措施:
(一)应加强对医师工作责任心的培养,医院还应加大对门诊工作的督导作用,加强对各个坐诊科室的巡查。为提高患者对我们医院的满意度,还可以在患者候诊的过程中,对患者进行基本的医疗知识普及,发放科普手册,从微小的地方让患者感受到我们医院对患者的重视。
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