营业四部

__实习总结

营业助理实习总结

我于201*年5月11日进入扬州金鹰国际实业有限公司购物中心工作，根据公司的需要，目前担任营业助理一职，负责管理男鞋箱包。到8月10日3个月试用期已接近尾声，在这三个月的工作和学习中，我接触了不少人和事，在成长的过程中，也意识到自己有许多的不足之处。现将本人这三个月来的工作情况作一个简要的总结汇报。

自5月11日入职之后，我在金鹰文昌店营业五部童装“贝贝摩登”开始了为期两周的营业员岗位实习。在此期间，我认真阅读员工手册，了解童装产品各方面的基础知识、学习企业文化，尝试与顾客沟通等。作为一个营业助理必须对营业员的工作相当熟悉，这样才能在工作中发现员工的不足。我认真学习营业员的每一项工作，从怎么做销售，了解各类货品知识、开计数单、做账、清点货物等。不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早进入营业助理的工作，为公司做出贡献。当然，难免出现一些差错需要同事的指正，例如开计数单，不同活动计数单的填写是不一样的，开始由于自己填写错误，导致顾客无法交钱，那次事情让我在实践中认真的学习了业务知识。营业员岗位实习结束之后，我在雅诗兰黛和百丽开始了店长岗位实习。因为这两个专柜员工比较多，所以店长的工作相对而言比较繁杂，从对专厅人员和货品的管理、与供应商的沟通交流、与金鹰的协同合作都是店长工作中不可缺少的内容。比起营业员，店长不仅要了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略，同时要激发员工的工作热情，团结营业员做好销售。另外，店长还要负责盘点、帐簿制作，保证商品交接的准确无误，协助主管处理与改善专柜运作等问题。