税务人工作感悟:初心是服务、是拼搏、是奉献

税务人工作感悟：初心是服务、是拼搏、是奉献

三年前，我走出大学校门，带着理想和希望，走上税务工作岗位，被安排到办税服务厅工作。此时恰逢全面“营改增”推行，我的第一个岗位是一名导税员。

01、有一种初心，叫服务

税务局不仅是收税的，更是服务纳税人的，这些服务体现在细微小事上，体现在青春的正能量里。每天不停地解答咨询问题，就是我工作的一个常态。“复读机”是同事们送给我善意的绰号。业务咨询、操作流程等等需要一遍遍的重复。无论是在家里，还是在单位，电话总会不断的响起。每天不仅要接听热线电话，还要随时解答大厅纳税人现场提出的问题，有时候一个咨询电话可能会很长时间，现场咨询的纳税人排起了长队，不知道情况的，还以为我在工作时间打电话闲聊，就发起了牢骚。面对这些不理解，我在耐心解答热线电话后，无论心情怎样，都会马上面带微笑的给现场的纳税人解答问题。也就是这样的千言万语，换来了纳税人的理解和支持，架起了一座税企和谐的“征纳桥”。

02、有一种初心，叫拼搏

青春永不言败，税收写满拼搏。年轻人就要实现青春梦想，体现人生价值，创造一流业绩。2017年3月，全市第一台自助办税服务终端落户办税服务厅时，开始的时候我们遇到了在操作使用上的困难，但是，打铁还需自身硬，我利用短暂间隙学习如何操作，遇到应用难题及时与后台沟通。功夫不负有心人，我的努力也使自助终端使用率大大提升，目前为全省排名第一。

03、有一种初心，叫奉献