电信服务年启动 诠释新电信服务理念大全

新电信服务理念

电信行业的空前发展，带来了产品技术、网络业务以及渠道、卖场、价格、服务等方面的剧烈竞争，也催生了新电信发展观和通信服务理念的诞生。在继续加快电信领域新技术、新产品建设的同时，要充分发挥服务的优势，将服务的概念纵深化，在“软”、“硬”件上双管齐下，才能让我国电信产业走向由大变强的道路

服务：一切为了用户

在中国电信业改革与发展的十年历程中，是“行业服务”优化了我国政府部门的管理职能，是“竞争服务”唤醒了运营企业的“忧患”意识，“用户至上、服务为先”的精神理念推动着中国电信业的快速发展，“服务”成为产业发展的主旋律。

电信业从本质上说就是服务行业，而服务的对象是唯一的，即电信用户。信息产业部部长王旭东在5.17世界电信日当天亲临信息产业部电信用户申诉受理中心时强调，不论是行业规划，市场监管，还是企业运营，包括互联互通等工作，都要以最广大人民群众的根本利益为出发点。

北京邮电大学宋俊德教授认为。“对于运营商，服务就是他的生命，我认为运营商做服务应该站在用户的角度，如果只是为了多赚钱而提出某项服务，这就注定要失败。”