质量管理的发展及现状

质量管理体系认证的发展历史与现状

质量管理体系认证是根据国际标准化组织颁布的iso9000族质量管理体

系国际标准，经过认证机构对企业的质量管理体系进行审核，并以颁布认证

证书的形式，证明企业的质量管理体系和质量保证能力符合相应要求，授予

合格证书并予以注册的全部活动。

iso9000系列质量管理和保证标准起源于英国bs5750标准。国际标准化

组织质量管理和质量保证技术委员会（iso/tc176）于1987年正式颁布了第

一版iso9000标准，此后iso标准经过世界各国的广泛应用发展并将其不断完

善，相继推出了1994版和现在的2000版标准。迄今iso9000标准已被全球

近100多个国家或地区等同或等效采用，全世界共有45万多家企业组织获得

了质量管理体系认证证书。

iso9000标准的贯彻推行及其认证的发展，为企业或组织在提高质量管理

水平和质量保证能力、减少企业经营成本，降低经营风险、消除贸易技术壁

垒等方面做出了积极的贡献。一个组织，不论是工业、商业或政府的，完善

其质量管理的目的是：能对组织的产品或服务质量实施有效的控制，能对产

品或服务质量进行持续的改进，以适应顾客的需求并取得信任，从而扩大市

场占有率，促进企业或组织整体业绩的增长和发展。

iso在2000年12月公布的iso9000：2000版系列标准是以八项质量管理

原则为指导思想：

1、以顾客为关注焦点；

2、领导作用；

3、全员参与；

4、

过程方法；

5、管理的系统方法；

6、持续改进；

7、基于事实的决策方法；

8、与供方互利的关系。这八个方面体现了iso9000：2000标准的宗旨、目的、

过程方法和与供方和顾客的关系。为什么2000版iso9000族标准能有效地

完善企业或组织质量管理呢。归纳起来主要有以下几点。

1、iso9000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通

过规范或技术标准来体现顾客需要的，但如果提供和支持生产的组织管理体