年终总结

我的

尊敬的各位领导，同事们

大家好。

我是理赔部的查勘员***。

在领导的亲切关怀和同事的大力支持下，我圆满的完成了又一年的工作。现就我即将过去一年的工作情况总结如下：

在即将过去的一年里，我负责的仍是大案定损的理赔工作，一共看了寮步汽车城，塘厦片区和大岭山东神日产4s店三个区域的大事故定损工作。在公司领导的英明领导下以及严格按照公司的理赔政策和方针的指引下，我自认为，我圆满的完成了今年一年的工作。

在201*年里，我共接大事故车辆定损任务276宗，到目前为止，所有案件在我定损和审批环节已全部完成，积极响应公司的服务承诺，为我司良好的服务形象，做出了不懈的努力。其中在一月份到五月份，在寮步区域共接案件155宗，主要负责的有寮步东部丰田4s店，寮步美东雷克萨斯4s店，寮步华星奔驰4s店以及寮步宏宝宝马4s店，还有寮步冠骏福特4s店。其中前四家均为我司的重点合作客户，我深知其对我司的重要性，在对其做好优质服务，帮助车主客户解决理赔中存在的实际困难的同时，我也毫不松懈我作为理赔部一位员工的重大责任；在两者之间我做了巨大的努力，平衡了两者的关系，在做好服务的同时，我也控制住了一本分的不良赔款，成功有力的拒赔了骗保性质及故意行为造成案件和一些价值比较昂贵的配件，为公司挽回了巨大的损失。

在做好服务和工作质量的同时，工作效率一样少不了，在此期间我经常利用中午的午饭时间以及周末的休息时间，加班加点的加快完成案件的核价和录入工作，为每个案件的理赔时效的提高，起了很大的帮助。

然后是六月份到九月份的时间里，我负责的塘厦区域的大事故车辆定损工作，其中包括黄江，樟木头，塘厦，清溪，凤岗以及谢岗等六个镇。在此期间，我共接案件88宗，当月案件基本当月完成，月均完成率大80%；区域面积比较大，事故车辆维修地点分散，虽然案件量不是很大，但其中在此工作面对的客户复杂性，注定了我的工作任务还是比较繁重的。我同样的是耐住性子，努力先做好我们的服务工作，我坚持认为，维护好我们公司良好的服务形象，是我工作中一个很重要的任务。在遇到一些复杂案件时，我严格按照公司规定，一一向领导做了及时的回报，为我司案件理赔质量把关起到了一定的积极作用。

之后是在十月份到十二月份，我在大岭山东神日产4s店驻点定损，开始了我司全面为此重点客户服务的阶段。在此期间，我共结案36宗，万元以下的案件，当天完成，达到了小额案件日完成率100%，一万的案件均保了证在两个工作日内完成，两万元以上的，三个工作日内也全部完成，完全达到了我司规定的工作实效。为我司树立良好的口碑和形象，做了很到的贡献。

总结以上所述，我对我在201*年里的工作，个人认为还是比较满意的。希望领导同事们能够给予积极的评价。

在接下了一年里，我仍将以我最大的热情和努力，为公司未来发展更加壮大做出个人应有贡献。我亦将严格按照公司规定和政策，来明确我的工作职责和责任，亦将努力为公司的良好发展的同时减少公司的损失做出不懈的努力。

谢谢大家。

理赔部查勘员：***201*-12-

扩展阅读：的开头和结束语神了~

的开头和结束语，神好用~

1、伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的201*年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的201*年。年终之际，现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下：

2、怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已，新的学期即将来临，半年里我体会到了做老师的艰辛和快乐，我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每学生身上。学期的工作结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结，为新学期的工作确立新的。