心系百姓 真情为民(双包三联年度工作总结)

心系百姓为己任关注民生解民忧——记**镇党委书记同志信访工作先进个人事迹

**镇位于府谷县西部，神朔铁路和府店一级公路贯穿全镇东西。全镇总面积204平方公里，辖17个行政村94个自然村，2804户16876人，有工业小区5个，煤矿40个，机焦厂36个，金属镁厂5个，电石厂2个，电厂1个，其它厂矿10个，各类商业网点236个，2007年共完成地区性产值16.5亿元，财政收入1.8亿元，农民人均纯收入达3500元。

“**书记是咱老百姓的贴心人”是府谷县的煤炭大镇，经济强镇——**真群众，对该镇党委书记王**同志关心，关注信访工作，心系百姓，关注民生情怀的最好的诠释。

王**同志2006年９月以来，先后任**镇镇长、书记。他十分重视信访工作，从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到了身怀民心，心系百姓，执政为民，利为民谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访维稳工作，解决百姓生活生产中的实际困难和问题，为营造该镇稳定的社会环境，促进镇域经济平稳持续发展做出了贡献。

一、重视信访工作，将信访责任落到实处2010年8月，张叶同志从市信访局局长调任黄潭镇党委书记、镇长，作为一名有多年信访工作经验的书记，她始终把及时妥善解决群众来信来访工作为己任来抓，常抓不懈。工作中她提出了坚持抓信访、保稳定、促发展和打造“平安黄潭、和谐黄潭”的工作思路，确保信访工作做到“四到位，三突出”（即组织领导到位；时限要求到位；制度制定到位；监督执行到位与在处理解决群众信访工作中突出一个“情”字，在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字，在矛盾排查调处中突出一个“防”字）。今年来主持召开了6次信访工作会议，对全镇全年信访工作提出具体要求，坚持每季度召开一次信访民调联席会议，协调各方面因素，解决信访民调工作中的重大疑点难点问题；坚持每月召开一次信访民调例会，把工作中存在的难点，热点问题讨论研究，以便正常决策调处。做到早排查，早预防，早安排，早介入，早处理。形成了全镇抓信访，人人参与信访工作的新局面。2010年镇信访办来共接待来信来访381起，立案30起，调处30起，全镇无集体上访和赴省进京上访。

二、落实信访责任制，保证信访案件落到实处

一是实行信访首问负责制。建立信访接待效率追访制度，不断强化信访为民服务意识。镇党委制定了领导班子接待群众来信来访工作日制度，镇信访办公室每周实行机关干部轮岗接待制，并配带胸卡，对来镇上访群众提出的问题解答准确，绝不推拖，做到了对群众反映的问题信访接待人员记录详细，回答问题准确无误，对当时解决不了的信访个案，及时登记注明原由，限期办结时间，及时告知每位上访人。

二是落实信访工作运行机制实现“四个到位”和信访案件处理实现“三个突出”

（一）身先士卒，率先垂范。镇党委将信访工作纳入重要的议事日程，她不论工作多忙，总是身先士卒，亲自抓负总责。在她的带动下，全镇信访民调组织网络一体，形成横向到边，纵向到底的工作格局。

（二）急群众所急，想群众所想。干净利落，不拖泥带水是张书记一贯的工作作风。她经常对工作人员讲：群众利益无小事，今天的事今天办，急事急办，特事特办，时限要求到位。并加大对信访案件的督查督办力度，坚持“有访必督，一督到底”，确保信访问题得到及时的处理，从根本上减少群众的重复访和上访。遇到重大信访问题和事项召集镇党政班子成员召开专题会议进行研究解决，再由分管领导负责督查落实，严格按照信访案件处理时限的要求及时向镇党委政府反馈。做到监督执行到位。