嘉兴市公路运输管理处公交管理科市级青年文明号创建工作总结2

嘉兴市运管处公交管理科创建市级“青年文明号”工作总结

嘉兴市公路运输管理处公交管理科（以下简称公交科）自201*年5月市级“青年文明号”争创成功以来，在局团委和嘉兴市公路运输管理处党总支的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，始终坚持以“三个代表”重要思想，科学发展观为指导，坚持以人为本、服务社会的原则，以严谨求实、改革创新的精神，不断提高青年工作者的服务意识和服务质量，积极稳妥地推进了我科市级“青年文明号”的各项工作更加深入地向前发展。自创建成功以来，我科连续四年被评为先进科室。现将有关工作情况做如下总结：

一、加强组织建设

“青年文明号”是以青年为主体，在管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程，是凝聚年轻力量，带领和培养青年人成长和进步的平台。为此，我科一直坚持“爱岗敬业、严谨求实、便民利民、方便群众”的服务宗旨，把“青年文明号”的主要工作跟处团支部中心工作紧密结合起来，通过加强领导机构、岗位竞赛和学习培训等途径，加强了“青年文明号”组织建设工作，主要体现在以下三方面。一是成立领导小组，明确职责分工，认真细致地把各项措施落实到位。领导小组把深入开展创建活动作为全面加强管理服务队伍建设和精神文明建设的一项重要内容和重点工程来抓，精心谋划，周密部署，突出重点，改进不足，把创建工作和业务工作紧密地联系一起，一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上全面落实；二是开展岗位竞赛。通过评选“青年岗位能手”，鼓励团员青年，发现典型，树立典型，学习典型，发挥榜样示范作用，引导团员青年爱岗敬业，立足本职工作，高标准、严要求，不断提高自身的业务水平；三是鼓励和引导青年积极围绕本单位的主要任务来加强学习与实践，并加强青年之间的交流与互帮互助。通过“青年文明号”创建工作，也锻炼和涌现出一批优秀青年，如柏昊、夏雪亭、刘翔等同志。目前，部分青年已经走上单位中层领导岗位，为单位培养了人才，也是“青年文明号”组织工作的硕果之一。

二、提升服务水平。

公交管理科的工作职责就是道路运输公交客运管理工作，主要负责监督全市道路客运、公交客运行业管理工作，具体负责处直管道路客运、客运站场、公交客运企业经营行为和服务质量的日常监管，以及市区主要客运站及周边秩序的现场监管工作。虽然，我科不属于窗口服务单位，但是我科肩负着为社会广大老百姓服务的重要责任。自市级“青年文明号”创建成功以来，我们更加严格要求每位科员的服务态度和规范意识，确保以最佳的服务质量服务于广大群众。此外，科室成员利用平时业余时间，通过加强自身业务知识学习，提高业务水平，以更加规范的服务来服务大众。经过这些服务项目的改进后，公交管理科的服务水平得到了明显提升，大家积极进取、争创一流的自觉意识也在不断增强。

三、丰富文化生活1、积极参加主题教育活动